看清自己——角色定位与沟通模式
内容重点
- 从我是谁看沟通中的角色定位
- 沟通为什么会出现问题
- 角色定位偏差：没有人做不好沟通，只是站错了位置
- 沟通在开口前就已开始，我决定了沟通的效果
- 沟通的效果来源——从冰山模型看沟通模式
三维极致沟通
看清自己——角色定位与沟通模式先把对象、任务和边界讲清，读懂他人——人际沟通的艺术与策略再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
课程大纲
读懂他人——人际沟通的艺术与策略
内容重点
- 跨越沟通的障碍
- 每个人眼中的世界是不同的
- 每个人都以为自己是对的
- 沟通的意义在于对方的回应
- 因人而异的沟通模式
洞悉关系——沟通中的情商运用
内容重点
- 读懂情商的五个层面
- 沟通中情绪来源的真相分析
- 剖析心智模式对情绪的影响与作用
- 管控自己的情绪与状态，善用情绪的力量
- 语言的表层结构与深层结构
适合对象
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景
课程定位与主要问题
客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕看清自己——角色定位与沟通模式校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 沟通复盘有依据：读懂他人——人际沟通的艺术与策略安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
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- 团队跟进更一致：洞悉关系——沟通中的情商运用相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
然而，我们常常发现，很多企业内部的沟通问题使我们备感无奈，尤其是理工科背景出身的工程师和技术人员，善于理性思考，却不善沟通表达，很少用语言的影响力去影响别人，这样既影响工作效率，也可能产生一些误会和冲突。那么，如何解决这样的问题呢？作为企业的工程师，是否对于本身的角色认知有偏差，是否自己的沟通效能不足，是否平时的沟通管理没有做好，自己的团队是否经常沟通不畅？回想一下，您是否只注意自己舒服，而未站在其他同事或者其他部门的角度去考虑问题？在与他人沟通中是否忘记还有环境、身份、角色、职权等多种沟通交通的因素？是否察觉到您…
课程时间
1天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01看清自己——角色定位与沟通模式
02读懂他人——人际沟通的艺术与策略
03洞悉关系——沟通中的情商运用
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
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本课程页面围绕《三维极致沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干可以带着当前项目或岗位案例参加，课堂讨论会更容易落到真实场景。
学习这门课可以获得什么收益？
明确客户类型、沟通阶段和转化阻力，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕看清自己——角色定位与沟通模式校准目标和边界，明确课堂重点动作。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
