“心有灵犀”——360协调沟通能力提升

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

“心有灵犀”——360协调沟通能力提升推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

“心有灵犀”——360协调沟通能力提升（可选版本）可选版本

2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

课程总览

二、心有灵犀高效沟通之有

（一）言之有物——做准备：注重信息发送方式

1. 沟通的三大障碍及原因
2. 沟通漏斗
互动：案例及游戏3.有效的信息发送技巧：5W1H原则
4. 有效信息发送的FAB原则

（二）言之有理——清思路: 注意表达方法

1. 结构化表达的四个原则
（1）结论先行
（2）分类清楚
（3）逻辑排序

三、心有灵犀高效沟通之灵

（一）学会聆听 ——握法则：高效沟通的三个技巧

1. 有效倾听
（1）倾听的五个层次
（2）影响倾听的四种自传式回应
（3）同理心倾听
案例及演练
学会提问
（1）OFH提问法
（2）开放式问题vs封闭式问题
游戏：提问比赛

四、心有灵犀高效沟通之犀

（一）洞悉原理——学原理：了解沟通的底层逻辑

1. 什么是乔哈里视窗
2. 乔哈里视窗的四个象限：公开区、盲点区、隐藏区、未知区
3. 各象限的特点及应用技巧
案例及演练

适合对象

希望提高沟通能力、打造强执行力的人员

课程定位

《“心有灵犀”——360协调沟通能力提升》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
管理者领导力场景诊断：识别当前问题…和管理者领导力方法拆解：掌握关键工具…会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务

查看更多收益收起更多收益

形成管理者领导力实战演练：围绕典型场景…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

沟通是管理的灵魂与核心！

优秀的沟通能力是一个人成功的必要条件！

良好的沟通是企业正常运作的基础，不良的沟通直接导致企业效率低下

课程时间

2天，12小时

授课方式

案例解析、小组研讨、头脑风暴、游戏互动、影像分析、角色演练

课程内容重点

01管理者领导力场景诊断：识别当前问题与优先级

02管理者领导力方法拆解：掌握关键工具和操作步骤

03管理者领导力实战演练：围绕典型场景完成应用练习

04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

尚翎

中高层管理技能与领导力专家

中高层管理技能与领导力专家。21年大型企业管理实践经验，前央企高管。兼具中高层领导力发展与公文写作实战专长，累计授课千余场，服务金融、能源等多行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行电力能源政府国企通信制造业交通基础设施

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合希望提高沟通能力、打造强执行力的人员等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

了解高效沟通的基本原则、建立正确沟通的理念，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1-2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

为什么这个页面会展示多个版本？

这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异