重疾险观念全解析及续收沟通技巧

重疾险观念全解析及续收沟通技巧适合带着现有问题进入课堂，通过重疾保险与保险医学把做法和跟进节奏校准清楚

1天，6小时 人工智能应用
授课讲师： 墨凡 · 保险营销实战专家
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课程大纲

新时代背景下的重疾险销售

一、重新认知重疾险形态
  • 1. 通过医学模型学习，认识到每个人都会罹患重疾
  • 2. 医疗保险系统
  • 3. 即将到来的重疾险购买潮，您准备好了吗?
  • 4. 重大疾病的治疗费用及其他经济损失
二、重疾险发展社会需求分析
  • 1. 医保基金面临赤字危机，急需发展商业健康险，为社会医疗保障体系减压
  • 2. 个人卫生支出压力大，商业健康险客户需求增长
  • 3. 人口老龄化，社会医养迎来巨大考验和压力，加快健全积极老龄化、健康老龄化的举措使得商业失能险、护理险迎来发展机遇
  • 4. 慢病、亚健康人群激增，人民健康意识增强，激发个性化商业健康险需求
三、重疾险客户需求分析
  • 1. 客户对公共医疗保障服务普遍满意度较低
  • 2. 客户对大额医疗支出缺乏自信
  • 3. 客户对增强处方药保障需求强烈
四、重疾险未来发展趋势
  • 1. 重疾险将逐步走向以满足个人医疗需求为中心，以家庭为单位的服务闭环
  • 2. 重疾险经营会脱离传统寿险业务模式，向生态化、专业化、智能化经营转变

重疾保险与保险医学

一、保险与医学
  • 1. 从医学知识在生活中的应用入手，从而剖析医疗险中一个重要而又容易被忽略的除外责任
  • 2. 保险医学概念的引出
  • 3. 保险医学与临床医学的区别，并阐述如何从这个角度给客户解释加费承保等核保决定
二、保险医学在重疾险销售中的应用
  • 1. 引导如实告知
  • 2. 销售误导的防范：重大疾病保险重大概念的剖析、疾病概念的剖析以及重大疾病保险必保大病的理赔标准及条件
三、保险医学在重疾险核保中的应用
  • 1. 身高与体重风险投保风险识别
  • 2. 重疾险理赔大数据分析
  • 3. 重疾险理赔案例分析

重疾保险业务中健康管理知识的应用

一、健康管理概述
  • 1. 健康观念、概念及标准
  • 2. 国内常见围绕健康有关的骗局
  • 3. 国内外健康管理相关经验借鉴
二、健康防护---健康的危险因素与防护要点
  • 1. 影响健康因素概述
  • 2. 心理因素对于健康的影响及健康管理要点
  • 3. 医药因素对于健康的影响及健康管理要点
  • 4. 慢性病四大危险因素及健康管理量化指标及要点
三、深刻理解并掌握重疾风险
  • 1. 重大疾病核心疾病解读-恶性肿瘤
  • 2. 心脏病治疗的新进展
  • 3. 重大疾病核心疾病解读-器官移植及造血干细胞移植
  • 4. 重疾险核心疾病解读-终末期肾病

因人而异的沟通及督导技巧

一、研究行为风格的两个基础
  • 性格没有优缺点，只有特点
  • 每个人都有不同性格特质，只是所占比例不同
二、提升人际敏感度，了解营销员/客户的行为倾向
  • 游戏互动：左右为难
  • 1. 关注人还是关注事
  • 2. 直接的还是间接的
  • 3. 打配合做组合，从营销员的角度出发的沟通
三、DISC行为风格矩阵
  • 游戏互动：怪物圆圈
  • 认识江湖上各种性格的人
  • 了解各种类型人的优势与挑战
  • 懂得跟不同类型人的相处之道
  • 性格测评：认识自己，了解他人
  • 案例：一句话死，一句话生
四、营销员/客户深度经营实操
  • 1. 读你千遍也不厌倦
  • 2. 沟通不易理解前行
  • 3. 马屁拍在马脚vs知己知彼百战不殆
五、不同性格特质营销员/客户的通要点及相处原则
  • 1. 沟通要点
  • 2. 注意事项
  • 3. 压力处理方式
  • 4. 精准抓住营销员心里
  • 案例1：如何顺利搞定指挥者营销员/客户
  • 案例2：如何成功影响影响者营销员/客户
  • 案例3：如何用心温暖支持者营销员/客户
  • 案例4：如何专业打动思考者营销员/客户

适合对象

续期督导、各级保险代理人 课程形式：讲授+案例+视频

课程定位与主要问题

AI办公试点、数字化流程优化或团队效率提升项目需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 充分理解新时代背景下的重疾险续收
  • 提示与校验更稳定：重疾险与健康管理的内在逻辑
  • 流程复用更容易：与代理人及客户的续收沟通方法及要点
  • 人工复核有抓手：重疾险观念全解析及续收沟通技巧的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

健康风险管理包含两个部分，第一是风险的保障，即商业健康保险。在中国，商业健康险的发展，不仅是构建多层次医疗保障体系的重要组成部分，同时也是健康中国2030国家战略的内在要求。另一方面则是风险的防范，即通过提供健康管理服务，使我们的客户少生病、晚生病甚至是不生病。党的十九大报告指出，中国社会主要矛盾已经转化为人民日益增长的美好生活需求和不平衡不充分的发展之间的矛盾。在健康保障领域，随着个人卫生支出增加、人口老龄化来临、城镇化进程加速、中等收入群体壮大、慢病人群扩大，人民快速增长的健康保障需求与社会保障供给能力之间的矛…

为满足人民不断提升的、多样化的、多层次的健康保障需求，商业健康险经营主体需内外兼修，突破融合。对内应快速完成专业化转型，提高经营效率和水平，突破自我；对外应积极促进医药保健生态合作、创新、融合，参与医药改革，共同构建健康保障服务闭环

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01新时代背景下的重疾险销售
02重疾保险与保险医学
03重疾保险业务中健康管理知识的应用

讲师介绍

墨凡 讲师头像

墨凡

保险营销实战专家

墨凡，保险营销实战专家，央行金融讲师团成员。18年世界500强保险管理经验，累计授课500+场次。擅长寿险产品营销、增员训练及产说会策划，曾促成MDRT获得者200+人，单场产说会预收保费千万级，致力于赋能保险金融团队业绩提升

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课程差异说明

本课程页面围绕《重疾险观念全解析及续收沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

续期督导、各级保险代理人 课程形式：讲授+案例+视频。

学习这门课可以获得什么收益？

充分理解新时代背景下的重疾险续收；掌握重疾险与健康管理的内在逻辑。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配