掌握沟通秘籍，提升职场效率

课程大纲

课程总览

一、MBTI-理解自我，理解他人

课前：完成MBTI个人报告
1. MBTI是当今应广泛应用的个性测验之一
2. MBTI的广泛应用
3. MBTI的核心价值是认知自我，理解他人
1. 了解自己的个性特征和行为模式，以及个性如何给自己的工作生活带来影响
2. 探寻个性如何影响自己的工作，为个人调适提供参考
3. 体验如何与不同类型的人沟通互动
4. 体验和研讨MBIT四大维度，理解每个纬度的含义和两个对立面的特点
1. 外向vs内向，注意力投注方向，以何种方式恢复能量
2. 实感vs直觉，获取信息，认知，体验世界的方式

二、结构化思考-明确目的，梳理内容

讨论：如何写自己的年度工作汇报？
1. 结构思考的三个阶梯
1. 清晰问题的本质，把问题想明白
2. 对问题进行有结构的组装，让问题清晰的浮现出来
3. 通过全新的结构进行问题表达
2. 三个阶梯的关键任务
1. 隐性思维显性化
2. 显性思维结构化
3. 结构思维形象化
3. 结构思考的三大特征

适合对象

核心管理者，项目PM，高潜力/高绩效员工

课程定位与主要问题

《掌握沟通秘籍，提升职场效率》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

理解自我，理解他人，学会跟不同类型的人沟通的关键要点
理解向上沟通、平行沟通、向下沟通的不同关键场景中的可为和工具，为目标达成做好沟通的全方位准备

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团队复盘有依据：掌握沟通秘籍，提升职场效率的业务目标、适用场景和关键问题

课程背景与交付信息

当企业进入了看规模，看竞争的高速增长期，战略在整个业务发展中，扮演的角色愈发重要，需要各个部门力出一孔相向而行，战略和目标的重点也从强调的单项透传，转化到项目实施中的交互反馈，沟通共识的效率逐步上升为组织需要具备的关键能力；除了在战略层面的竞争，业务的竞争也体现在组织的能力基本功是否扎实，是否有足够的结构化的思考和呈现，把问题定义清楚，把话说明白，同时说明白之后关注如何更好被对方接纳和认同；企业员工更加年轻化，伙伴更关注个人感受，改善团队和协同场景中的沟通方式，能够避免分歧，促进链接，为业务赢做好坚实的组织保障

掌握沟通秘籍，提升职场效率，课程由南北老师为阿里量身打造，课程职场沟通的主题进行拆解，从理解自我，理解他人，结构表达开始，逐步深入到沟通方法技巧，促成人的转变和组织沟通效率的提升

通过MBTI+结构化思考，让员工理解自我，理解他人，为沟通创造基础的认知条件

课程时间

1天，6小时

授课方式

课程采用讲师分享、团队学习、模拟演练、行动计划的教学方式，给员工带来思考和启发，从人的视角做激发，让员工有思考能认同，从内心想去转变提升和行动

课程内容重点

01MBTI-理解自我，理解他人

02课前：完成MBTI个人报告

03MBTI的广泛应用

04MBTI的核心价值是认知自我，理解他人

05了解自己的个性特征和行为模式，以及个性如何给自己的工作生活带来影响

讲师介绍

南北

企业管理效能提升专家

南北老师，企业管理效能提升专家，南京大学MBA。现任阿里巴巴OTD组织人才发展，曾任苏宁金融业务总监。15年实战经验，累计授课100场+，擅长高绩效团队打造与人才发展，助力组织效能跃迁

互联网金融科技电商本地生活服务制造业银行业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《掌握沟通秘籍，提升职场效率》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合核心管理者，项目PM，高潜力/高绩效员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

理解自我，理解他人，学会跟不同类型的人沟通的关键要点，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程采用讲师分享+团队学习+模拟演练+行动计划的教学方式，给员工带来思考和启发，从人的视角做激发，让员工有思考能认同，从内心想去转变提升和行动，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配