沟通表达、时间规划快速提升

课程大纲

课程总览

一、自我介绍类破冰：

1. 两真一假
2. 关键词讲解

二、趣味互动破冰

1. 即兴表达训练
2. 共同画像

具备说服力、逻辑力的沟通表达的整体框架

一、听众导向的总体策略

1. 建立以终为始的设计思路——明确沟通意图
公式：通过沟通表达，使听众（7大意图）
2. 明确到底要表达什么——提炼中心思想
3. 围绕听众痛点提升说服力——构思中心思想
4. 利用模型设计汇报的逻辑——掌握OPMS、ROSE、PRSP三大框架

二、围绕听众关注点（痛点/期待）才能切中要害

1. 你的沟通内容（市场营销、销售开拓、客户服务、研发开发、生产制造、采购供应、财务管理、人力资源）
2. 听众的痛点/期待（收入利润、运营成本、经营风险、竞争地位、短期目标、团队能力、战略任务、绩效亮点）
3. 建立链接（两大方向：减轻痛苦或实现理想）

三、聚焦沟通表达后听众的改变（不是说说情况，而是促使改变）

1. 沟通表达前担心 >沟通表达后放心
2. 沟通表达前质疑 >沟通表达后认可
3. 沟通表达前关注低 >沟通表达后重视
4. 沟通表达前想法A >沟通表达后想法B

四、沟通表达的目的：你希望听众产生什么样的变化（使其产生的想法和行动是什么）

1. 安心落意
2. 消除疑虑
3. 产生兴趣
4. 引起重视
5. 采纳方案
6. 批准资源
7. 认可价值
听众画像与分析表
关注点（显性）需求点（隐性）抗拒点（顾虑）
……者

沟通表达的四大模型公式

一、周期性例会沟通

1. 上周（月）数据分析（1-3个数据）
2. 上周工作重点（工作清单、重点工作1、重点工作2）
3. 下周工作重点（工作清单、重点工作1、重点工作2）

二、阶段性述职沟通

1. 过去不错（工作有亮点，结果有成绩，经验有总结）
2. 现在不错（问题有洞察，洞察有预案，预案有选择）
3. 将来不错（目标有挑战，计划有希望，完成有思路）

三、执行情况沟通

1. 结果很好（当下成绩、进度情况）
2. 过程很好（关键动作、工作亮点、进度步骤）
3. 将来很好（目前挑战、下阶段目标）

四、问题推进沟通

1. 结果很好（当前的进展、当前的结果、未来预估）
2. 问题很重要（问题描述、不理的后果、解决后的好处）
3. 方案要接受（方案、求助、确认）

逻辑严谨的沟通四大框架

内容重点

的起因
2. Task：具体的任务或目标，达成任务的挑战与难度，自己面对这个任务的心情
3. Action：自己采取的主要行动步骤和行动细节，以及自己这样做的原因
（可以分步骤说明，如第一步行动及原因，第二步行动及原因……
4. Result：采取行动后的直接结果是什么，带来的后续影响是什么

时间规划技能

一、时间规划的技能——一次做好一件事

1. 事件ABC分类——做重要的事，并把它做到
2. 处理事情的正确顺序——做A推迟B记录C
3. ABC255工作法
4. 34枚时间金币
5. 更高的技巧，给自己预留出专门处理紧急B类事件的时间
6. A类事件太大，就分解成很多个25+5的小a类事件

二、拆解问题技巧

6. 步拆解难题——
1. 发现问题：提高敏感度，提升判断力
2. 定义问题：多角度视野，深层次探索
3. 拆解问题：相互独立，完全穷尽
4. 解决问题：深入细节，逐一分析
5. 及时复盘：形成SOP
6. 快速迭代：萃取，迁移，总结

三、人生就是一个个大项目的叠加，人人都要成为项目经理

1. 人生须具备的三力：行动力、计划力和反思力
2. 为你的目标立项：想象它，命名它，描述它，分解它——拿下它
3. 建立项目并分解成日程和清单，用这种方法解决你遇到的所有重大事件
践行：PNAS项目管理法表解析

适合对象

新员工及全员

课程定位与主要问题

经营分析、财务管理或风险合规能力提升中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

指标判断更清楚：风险信号、证据要求和处置边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕具备说服力、逻辑力的沟通表达的整体…校准目标和边界，明确课堂重点动作
分析动作更具体：沟通表达的四大模型公式安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
复盘跟进有依据：自我介绍类破冰相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

数据和规则进入经营决策时，需要先明确判断边界和复盘口径。课堂从具备说服力、逻辑力的沟通表达的整体框架切入，继续梳理沟通表达的四大模型公式和后续跟进方式。

课程时间

7.5小时

授课方式

交互教学：讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎，课堂氛围好 ● 互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，落地效果好 ● 行动学习：现场参与、小组PK…

课程内容重点

01具备说服力、逻辑力的沟通表达的整体框架

02沟通表达的四大模型公式

03自我介绍类破冰

04两真一假

05关键词讲解

讲师介绍

张一楠

商务演讲与大客户营销实战专家

18年实战经验的商务演讲与大客户营销专家，曾任新东方总经理、乾创营销副总裁。擅长将演讲表达与销售实战深度融合，累计服务600+企业，培训逾1000场，连续5年获知名企业返聘

金融银行通信电力能源汽车行业互联网科技交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《沟通表达、时间规划快速提升》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

新员工及全员。

学习这门课可以获得什么收益？

明确风险信号、证据要求和处置边界，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕具备说服力、逻辑力的沟通表达的整体…校准目标和边界，明确课堂重点动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按7.5小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用● 交互教学：讲师讲授、案例分析、视频解析相结合加之老师生动幽默演绎，课堂氛围好 ● 互动演练：现场练习、小组讨论、角色扮演、成果输出，落地效果好 ● 行动学习：现场参与、小组PK…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配