精英进化启航:责任、情绪、时间与沟通的高效提升课

识别当前问题与优先级先把对象、任务和边界讲清,掌握关键工具和操作步骤再帮助团队对齐现场处理口径

1天 服务营销

课程大纲

课程总览

1.2 思考:怎么培养责任心?
  • 规范性,诚实性,自觉性,创意性
1.3 灵魂四问?
  • 你是在为谁打工?
  • 你是否有强烈的责任心?
  • 团队共同完成一件事后,你是最后收尾的那个人吗?
  • 临时安排你去做额外的事,你的第一反应是什么?
1.4 责任心的10个tips
  • 大总结:你认识了自己的责任,才能扮演好人生的每一个阶段!
  • 情绪管理篇
  • 引言:情绪管理是职场精英的航标,它引领着航道的直曲和航行的安否
2.1 压力艺术
  • 讨论:压力对个人绩效的影响的积极一面和消极一面?
  • 思考测试:诊断并应对我的压力
  • ◎ 目前我的压力有哪些?
  • ◎ 我最大的压力是什么(是工作、家庭生活还是人际关系?找到问题的根源)?
  • ◎ 这个压力事件能带来的最坏状况是什么?
  • ◎ 尝试接受最坏的状况,将有什么样的不同感觉?
  • ◎ 我还能设法做些什么来改善状况?
  • 总结:琢刻而非破碎
2.2 情绪管理
  • 举例子:电梯间的故事
  • 讨论:为何同一事件却引发不同情绪?
  • 方法1:合理发泄情绪
  • 哭~~适当地哭一场
  • 喊~~痛快地喊一回
  • 诉~~向亲朋好友倾诉衷肠
  • 动~~进行剧烈的运动
  • 方法2:理性客观应对(讲个好故事)
  • 面对问题,思考如何解决,别只抱怨
  • 总结:巧用一念之转法,让自己成为情绪的主人
三、时间管理篇
3.1 时间管理
  • 培训游戏(1-100撕纸游戏)导入,认识时间的重要性
  • 导入:现代人的生活状态
  • 案例一:茫、盲、忙
  • 1. 影响时间的10个核心原因
  • 现场互动一:1分钟介绍自已当下的生活状态
  • 现场互动二:学员一天24小时是如何分配的
  • 2. 时间管理的4个特性
  • 无法储存,无法停止,无法重来,无法代替
  • 3. 时间管理的本质
  • 时间管理就是目标管理
3.2 长期主义
  • 举例子:电影界的精力小王子——彭于晏
  • 讨论:盘点我们的精力行为(精力低下和精力充沛)
  • 方法:精力管理金字塔模型
  • 意志精力:精神维度,引领我们不断努力的精神源动力
  • 思维精力:脑力维度,我们发挥最佳工作表现的力量源泉
  • 情感精力:情感维度,我们保持正面积极的幸福指南

适合对象

基层员工

课程定位与主要问题

客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时,课程可以用于梳理现状、练习方法,并明确课后的跟进责任

核心收益

  • 客户判断更清楚:客户类型、沟通阶段和转化阻力,减少只听概念、不知道怎么用的落差
  • 围绕识别当前问题与优先级校准目标和边界,明确课堂重点动作
  • 沟通复盘有依据:掌握关键工具和操作步骤安排练习,检查方法、工具和流程是否可用
  • 团队跟进更一致:围绕典型场景完成应用练习相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

在当今竞争激烈的商业环境中,企业的成功不仅取决于其产品或服务,更在于其员工的职业素养和能力

正如李嘉诚所指出的,企业最大的成本是不懂得培训员工的老板。 这强调了员工培训的重要性,以及它在企业长期发展中的关键作用

而安迪·格鲁夫则将员工培训比作企业发展的引擎,没有它,企业将停滞不前

课程时间

1天

授课方式

专题演讲,课堂练习,分组练习为主.感性讲授为辅,配以演示,演练正反对比

课程内容重点

01营销增长场景诊断:识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解:掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练:围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘:明确团队跟进清单与复盘机制

讲师介绍

孙林 讲师头像

孙林

人才发展与职场效能提升专家

拥有十余年实战经验的人才发展与职场效能提升专家,擅长将传统管理技能与前沿AI工具相结合。作为职场效能管理专家,致力于通过人才培养、职场沟通及AI办公提效,帮助企业和个人实现效能跃迁

金融银行电力能源通信烟草制造业房地产
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课程差异说明

本课程页面围绕《精英进化启航:责任、情绪、时间与沟通的高效提升课》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块,便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加?

适合基层员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益?

责任担当:树立正确价值观,培养责任心,通过反思和积极行动,有效提升绩效,并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间?

当前样板提取的课程时间为:1天(6小时/天)。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式?

课程主要采用专题演讲,课堂练习,分组练习为主.感性讲授为辅,配以演示,演练正反对比,强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗?

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长,对案例、练习和重点模块做适配