员工EAP积极心理与高情商沟通

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

员工EAP积极心理与高情商沟通推荐版本

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

员工EAP积极心理与高情商沟通（3天版） 3天版

3天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

情压管理积极心态

三、聚焦目标，心想事成

案例分析：阿里销售之神的目标与计划实施
1. 如何定义目标——表述准确、理解清晰
工具：目标设定的SMART原则
演练环节：设定一个SMART目标
2. 目标的日常管理
日事日毕，日清日高
时间轴管理：日、周、月、季、年
3. 目标分解的两大方法
方法一：剥洋葱法
方法二：WBS任务分解法

四、情压管理利器——NLP简快心理疗法

工具：NLP简快心理疗法逐步脱离法有效解除负面情绪
解码
心智模式决定压力感知——外面的世界随内心而改变
心锚按钮激发喜怒哀乐——建立积极心锚的条件与方法

职场360度沟通术

一、对上汇报的五项原则

原则1：关注领导核心需求和聚焦点
原则2：及时沟通建立信任，防患未然不擅作主张
原则3：主动反馈，坦诚障碍
原则4：带着解决方案去请示
原则5：积极看待，不带成见

二、对上汇报的七个技巧

场景分析：《秘书小艾的苦恼》
模型1：有效节省上司时间，突出核心要点的PREP模型
——结构化思维，结论先行
模型2：述职汇报和年度总结清晰展现优势和成果的STAR法则
——聚焦难题，展现攻略，秀出结果，分享方法
小组
演练：3人一组，选一种模型进行情景演练，尽可能多的运用向上沟通的技巧，并分享心得
场景二：对下传达（四大技巧）
场景分析：《镁奇集团制造部张经理的苦恼》
技巧1：授权交派

一、横向沟通的五心原则

——权力心、利益心、责任心、公平心、认知心

二、横向沟通的4个诀窍

模型引用：理性剖析，建立共识，促进良好合作的SCRTV表达模型

家庭人际沟通艺术

一、恋爱沟通秘笈：怎么说，怎么爱

1. 爱情的5大元素
视频赏析：《遇见你之前》
2. 恋爱沟通之倾听四层次理论
3. 恋爱沟通的善问之道
现场
演练：小组内 AB角练习——提问技巧
4. 恋爱的非语言沟通技巧
情景
演练：各小组选派2位代表，扮演一对因误解疏远的情侣，如何化解矛盾，让感情升温

二、夫妻沟通秘笈：同频同率，先跟后带

三、两性的差异和冲突的解决

1. 两性差异
角色扮演：吵架时如何快速处理冲突
2. 两性亲密艺术
3. 婚姻保鲜秘笈
黄金法则
白金法则
钻石法则

四、亲子教育的智慧之道

1. 为人父母的课题与修炼
思考题：为什么孩子小时候很乖，越长大越不听话了？
感觉很难与孩子沟通
孩子感受不到父母、老师、亲友对他的关怀，抱怨缺少爱
对孩子不良习惯、嗜好感到头疼
对孩子学习感到心力交瘁
孩子缺乏责任感和理想抱负，只考虑自己和贪图安逸
孩子缺乏自信心和独立性，凡事依赖父母
为孩子逆反、不听话而感到困扰
常与孩子发生冲突，忍不住吼骂甚至动手，事后感到深深的挫折和失败

五、婆媳关系与亲友人际经营智慧

案例：一个男人永恒的难题：老婆和老娘掉水里，怎么办？

激活能量幸福实践

三、积极行动——《积极人生——正念行动计划表》

厘清目标：目标管理+管理目标
反映真相
迁善心态
行动计划
演练环节：全员完成《积极人生——正念行动计划表》设计并在组内分享，小组推选代表上台分享

适合对象

与日期、公司全员业务精英储备管理人才技术人才

课程定位

现场问题识别、流程拆解、质量改善和标准固化复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景
围绕分析A公司组织本次大会工作的安排有…明确判断口径和处理优先级
用阿里销售之神的目标与计划实施安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走职场360度沟通术相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

《员工EAP积极心理与高情商沟通》面向与日期、公司全员业务精英储备管理人才技术人才的实际工作场景，围绕课程主题中的关键政策、业务流程、工具方法和落地难点展开

课程时间

3天，18小时

课程内容重点

01分析A公司组织本次大会工作的安排有哪些不足

02阿里销售之神的目标与计划实施

03职场360度沟通术

04《井的故事》，小组研讨分析原因和如何避免

05华为手机广告短片《手机里世界很大，而你却忘了最重要的世界》

讲师介绍

蒋丽娜

内训师培养与职场效能提升专家

拥有20余年名企管理及人才发展经验，曾任雅居乐集团人力资源总监。擅长将AI技术深度融合于TTT培训与办公场景，帮助组织实现知识资产高效沉淀。累计授课500余场，以实战高效著称

金融银行电力能源烟草通信房地产酒店餐旅

查看讲师主页

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

与日期、公司全员业务精英储备管理人才技术人才。

学习这门课可以获得什么收益？

对齐现场问题、质量波动和改善节点，先把训练目标落到真实工作场景；围绕分析A公司组织本次大会工作的安排有…明确判断口径和处理优先级。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按3天，18小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配