高绩效团队管理与跨部门沟通

管理者要成为好教练需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确

1天，6小时 中高层领导力
授课讲师： 胡既白 · 管理技能实战专家
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课程大纲

团队部属辅导——管理者如何向下辅导

一、管理者要成为好教练
  • 1. 管理就是通过他人来完成工作
  • 2. 没有经过培训的员工是公司最大的成本
  • 案例：来自西装店的电话、酒店的维修工、韦尔奇的经验
二、对部属辅导的四个重要原则
  • 1. 被动辅导+主动辅导
  • 2. 积极辅导+消极辅导
  • 3. 价值辅导+行为辅导
  • 4. 正式辅导+随机辅导
  • 案例：丰田三实主义、饮水机前的训话
  • 视频：教练与孩子
三、四类不同类型员工的区分化辅导
  • 1. A型员工的辅导
  • 2. B型员工的辅导
  • 3. C型员工的辅导
  • 4. D型员工的辅导
  • 案例：劣币驱逐良币、鞭打快牛
四、培训辅导新趋势
  • 1. 何谓教练技术
  • 2. 传统式辅导VS教练式辅导
  • 情景模拟：经理的三个辅导场景
  • 小组情景模拟
  • 演练：经理的三次辅导对话

团队部属激励——管理者如何调动员工的主观能动性

一、激励理论模型
  • 1. 需求层次理论
  • 2. 双因素理论
  • 3. 物质激励vs精神激励
二、团队员工激励实战方法
  • 1. 授权激励——满足员工对权力的欲望
  • 案例：方太授权、樊登与下属、宗庆后的危机、刘邦君臣对话
  • 工具：授权的五分法
  • 2. 价值激励——满足员工自我价值实现的需要
  • 案例：富士康危机采访
  • 工具：打怪兽升级法
  • 3. 竞争激烈——有压力才有动力
  • 案例：鲶鱼法则、海尔的赛马而不相马
  • 工具：自我竞争法、内部竞争法
  • 4. 荣誉激励——满足员工的荣誉感

跨部门沟通的原则

一、主动积极原则
  • 1. 主动对话
  • 案例：课间趣闻
  • 2. 主动反馈
  • 案例：小李的两种选择
  • 工具：沟通漏斗
  • 3. 主动负责
  • 案例：楼顶的LOGO
  • 4. 主动支援
  • 案例：会议室的椅子
  • 工具：四个主动法则
二、情感账户原则
  • 1. 情感账户理论
  • 2. 情感账户在人际交往中的应用
  • 3. 情感账户在跨部门沟通中的而应用
  • 案例：撞车之后、两位经理的互动
  • 工具：存款取款清单
三、内部客户原则
  • 1. 何为内部客户
  • 2. 内部客户来自何处
  • 分享研讨：谁是你的内部客户
  • 3. 内部客户原则的要求
  • 案例分析：行政部经理的内部客户、联想杨元庆的内部客户
  • 工具：内部客户四问

跨部门实战沟通策略 跨部门高频场景沟通技巧

一、跨部门沟通技巧--建议
  • 1. 提意见VS提建议
  • 2. 核心
  • 工具：GPS建议法
  • 3. 建议的六大注意事项
  • 案例：导航的底层逻辑、糟糕的夫妻对话
二、跨部门沟通技巧--冲突
  • 1. 永远对事不对人
  • 2. 用提问代替断言
  • 3. 理解对方的立场
  • 4. 永远准备承认自己的错误
  • 5. 懂得妥协和退让
  • 案例分析：财务部的秘密
三、跨部门沟通技巧--会议
  • 1. 主题
  • 2. 议程
  • 3. 参会人
  • 4. 主持人
  • 5. 记录
  • 6. 时间
  • 7. 地点
  • 案例分析：中广核是如何召开会议的、万达是如何召开会议的
  • 工具：会议六凡六比必法
四、跨部门沟通技巧—求助
  • 1. 求助的价值：资源永远不足
  • 2. 求助的第一条件：别人帮得了
  • 1. 时间精力上允许
  • 2. 在职责边界内可启动
  • 3. 在关系成都内可启动
  • 3. 求助的第一条件：自己值得帮
  • 1. 先干为敬
  • 2. 真诚领情
  • 案例：招聘时设置的陷阱、小王的求助、会后的感谢
五、跨部门沟通技巧—复盘
  • 1. 平行复盘的三大价值
  • 2. 哪些工作值得跨部门复盘
  • 3. 平行复盘的KISS法则
  • 案例：李佳琪的秘密、丢标之后
六、跨部门沟通的七让法
  • 1. 主动沟通，而非被动沟通——让同事宽心
  • 2. 主动先帮对方解决问题——让同事暖心
  • 3. 工作之外做好关系维护——让同事真心
  • 4. 用心沟通而非用嘴沟通——让同事理解
  • 5. 梳理双方工作模糊交叉地带——让同事清晰
  • 6. 发挥特长，与其协作——让同事尊重
  • 7. 给足面子，照顾对方情绪——让同事支持
  • 案例分析：城墙旧事
  • 工具：沟通七让法
  • 特别说明

适合对象

企业管理人员 课程形式：老师讲授、案例分析（不少于20个大小案例）、视频分享，学员研讨

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

  • 管理要求更清楚：学习，学员能够进行日常团队管理和建设，并处理好团队之间的矛盾
  • 反馈辅导有抓手：8种打造团队凝聚力的工具和方法，能够利用非物质手段进行激励
查看更多收益 收起更多收益
  • 管理要求更清楚：进行跨部门高效沟通的重要的方法，能够掌握几个跨部门高频场景的沟通技巧

课程背景与交付信息

宁高宁曾说：当团队找到合适的管理者，连空气都是对的！

但现实是：很多团队管理人员并非管理类专业出身，而是由专业岗位提拔到管理岗位上来，因此常常沿袭过去的工作和行为模式。对于管理，他们经常依靠零散的经验和感觉，并没有真正形成系统的、科学的、实操性的管理技能。这种成长模式，既增加了管理者本身的摸索时间，也加大了企业试错的成本

本课程管理者筛选必须具备的两项团队管理能力，通过生动的演绎，帮助团队管理人员全面理解管理内涵，由内而外的提高自己的知识与技能，从而全面提升团队的绩效，真正实现从业务到管理的进阶

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01团队部属激励——管理者如何调动员工的主观能动性
02管理者要成为好教练
03管理就是通过他人来完成工作
04没有经过培训的员工是公司最大的成本
05对部属辅导的四个重要原则

讲师介绍

胡既白 讲师头像

胡既白

管理技能实战专家

胡既白，管理学硕士，日产训MTP认证讲师，《零成本激励》作者。深耕中层管理技能与团队效能提升，擅长跨部门沟通与执行力打造。年均授课150天，课程好评率99%，服务多家世界500强及大型国企，是兼具理论高度与实战落地的管理培训专家。可结合管理沟通能力提升方向补充授课视角，聚焦职场沟通、跨部门协作

金融银行电力能源通信制造业政府国企汽车行业
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课程差异说明

本课程页面围绕《高绩效团队管理与跨部门沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业管理人员 课程形式：老师讲授、案例分析（不少于20个大小案例）、视频分享，学员研讨等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

通过学习，学员能够进行日常团队管理和建设，并处理好团队之间的矛盾，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配