项目团队建设与沟通｜企业内训课程

课程大纲

项目特征与项目沟通

一、项目的特征

1. 项目三大特性：临时性、唯一性、渐进明细
2. 项目实施必备因素：协作性、目标性
3. 每个项目开发具有独特性，功能更加庞大、繁琐
4. 项目干系人目标有差异
5. 每个部门利益不一致

二、沟通对项目经理的重要性

1. 项目经理75%-90%的时间用在沟通上
2. 组织中70%的问题出在沟通障碍上
3. 沟通技巧为项目成功保驾护航

目标共建与干系人管理

一、目标——目标是利益相关方的粘合剂

1. 现代管理理论的基础：目标管理
工具使用：SMART原则进行目标管理
讨论：smart原则哪里用错了？
2. 项目目标三角形与质量约束三角形
3. 项目成功的标准一定要符合企业的战略目标
案例：1、严格把控交付时间的项目
2. 优先考虑成本管理的项目
3. 打造标杆样板的项目

二、识别项目干系人

1. 干系人管理：找出一切要团结的人
讨论：识别干系人
2. 干系人识别：4个步骤召开六方会谈
1. 第一步：识别干系人
2. 第二步：和干系人沟通
3. 第三步：分析干系人
4. 第四步：完成干系人登记册
练习：失败的干系人识别
3. 干系人管理的3种矩阵

项目中的重要沟通

内容重点

一、项目阶段状况报告

1. 项目阶段状态汇报
1. 检查项目环境变化
2. 给重要干系人做项目阶段汇报

适合对象

研发项目经理/产品经理、PMO(项目管理办公室)成员、研发骨干、测试、QA、研发工程师等

课程定位与主要问题

目标拆解、进度跟踪、风险协同和复盘改进复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，减少只听概念、不知道怎么用的落差
围绕项目特征与项目沟通校准目标和边界，明确课堂重点动作
协同风险更可见：目标共建与干系人管理安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
交付复盘有依据：项目中的重要沟通场景相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题

课程背景与交付信息

随着分工越来越细，在研发项目中涉及的部门、团队、人员越来越多，给项目管理带来了更有挑战性的复杂度和难度。项目经理80%的时间在沟通，项目团队70%的问题是因为沟通，而因为沟通不畅带来的冲突更是严重阻碍了项目团队的正常运作，给产品的快速及时推向市场做成极大的不便。研发项目中需求沟通常见的问题表现在

需求不明确或模糊：在项目初期，需求可能尚未完全明确或存在模糊性。这给需求沟通带来了困难，因为不清楚具体需要什么，导致沟通双方难以达成共识

需求变更和范围蔓延：在软件项目中，需求变更是常见的现象。当需求发生变化时，可能会导致需求沟通的困难，需要及时进行变更管理和沟通调整

课程时间

0.5天，3小时

授课方式

讲授、演练、实操、模拟、感悟、案例分析、头脑风暴、示范指导、短片欣赏

课程内容重点

01项目特征与项目沟通

02目标共建与干系人管理

03项目中的重要沟通场景

讲师介绍

张景涛

项目管理实战专家

张景涛，项目管理实战专家，工信部认证高级项目管理师，PMP认证。拥有二十余年从业经验，曾任电信项目经理、研发总监，现任CTO。累计授课100余期，擅长研发项目管理、团队协作及项目风险管理，致力于帮助企业提升项目效能。本课程与其项目管理方向相关

通信互联网科技制造业电力能源政府国企交通基础设施

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课程差异说明

本课程页面围绕《项目团队建设与沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合研发项目经理/产品经理、PMO(项目管理办公室)成员、研发骨干、测试、QA、研发工程师等等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

围绕项目特点、研发人员的特点与研发的实际业务，提升学员的研发沟通能力，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：0.5天，3小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲授、演练、实操、模拟、感悟、案例分析、头脑风暴、示范指导、短片欣赏，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

项目团队建设与沟通