第一章 沟通的基本技巧
内容重点
- 1. 沟通的过程分析
- 2. 语言背后的情绪能量
- 3. 拉近心理距离的倾听
班组长的多维沟通技巧
班组长的多维沟通技巧：目标拆解、团队协同与复盘…和业务重点、责任边界与过程指标会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
姜雷 · 领导力与管理技能提升专家
课程大纲
第二章 跨部门沟通的障碍与处理方法
内容重点
- 1. 沟通中的信息盲点
- 2. 岗位痛点与需求分析
- 3. 反思沟通障碍的原因
- 4. 处理跨部门沟通的原则
第三章 因人而异的沟通策略
内容重点
- 1. 四种行为风格的定义
- 2. 沟通风格在工作中的应用
第四章 工作汇报的目标、步骤与逻辑
内容重点
- 1. 工作汇报的目标与步骤
- 2. 工作汇报的逻辑与思维
- 3. 做上级的助手，而非对手
- 案例故事《让领导郁闷的工作汇报》
- 案例故事《投标为什么失败了》
适合对象
班组长，基层主管，需要提升沟通技巧的职场人士
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 班组长的多维沟通技巧：目标拆解、团…和业务重点、责任边界与过程指标会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
工作中80%的问题都属于沟通问题。任何一个决策都需要一个有效的沟通过程才能施行，沟通的过程就是对决策的理解传达的过程。沟通在工作中就如人的血脉，如果沟通不畅，就如血管栓塞，会导致器官缺血坏死。事业中没有沟通，就没有成功。工作中没有沟通，就没有了乐趣和机会。随着工作复杂程度的增加，工作越来越依靠团队协作来完成。在协作的过程中，冲突也随之而来。在合理的范围内，冲突有助于提升绩效，但超出合理范围的冲突，就会严重破坏团队氛围，阻碍实现绩效。本课程将通过多个体验式的活动，情境模拟协作过程中多种冲突，通过塑造轻松信任的班级氛围…
课程时间
1天
授课方式
老师讲授、案例分析、情境模拟、体验互动、团队共创 课程收获工具或表单 《两类工作汇报的模板》 《与四种风格员工的沟通策略》 内容简介 第一章 沟通的基本技巧；沟通的过程分析 …
课程内容重点
01班组长的多维沟通技巧：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
姜雷
领导力与管理技能提升专家
姜雷，领导力与管理技能提升专家，拥有18年管理及培训实战经验。曾任亚太区培训总监，擅长中层管理、团队协作与精益落地。累计授课超600场，致力于通过三动原理提升组织绩效与人才胜任力
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《班组长的多维沟通技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合班组长，基层主管，需要提升沟通技巧的职场人士等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
经过培训，学员将能够，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程采用什么授课方式？
课程主要采用老师讲授、案例分析、情境模拟、体验互动、团队共创 课程收获工具或表单 《两类工作汇报的模板》 《与四种风格员工的沟通策略》 内容简介 第一章 沟通的基本技巧 1. 沟通的过程分析 …，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
