第一章 班组长职责与角色认知
内容重点
- 1. 班组长的核心职责
- 2. 管理者的角色
- 3. 班组长影响力的构成
班组长职责角色与沟通技巧
业务重点、责任边界与过程指标需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
姜雷 · 领导力与管理技能提升专家
课程大纲
第二章 班组长的工作情境沟通
内容重点
- 1. 高效的向上汇报
- 案例故事《让领导郁闷的下属汇报》
- 2. 如何召开班组会
- 3. 向下属布置任务
- 4. 与抱怨工作的下属沟通
第三章 因人而异的沟通策略
内容重点
- 1. 用对方可接受的方式与其沟通
- 案例故事《为什么你的好意，对方却不领情》
- 2. 四种沟通风格人士的优势与挑战
- 3. 与不同风格领导的沟通策略
- 4. 管理不同风格下属的沟通策略
适合对象
班组长，基层主管，需要提升沟通技巧的职场人士
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕班组长职责角色与沟通技巧：目标拆解…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助业务重点、责任边界与过程指标完成一次可复盘的应用演练
- 输出沟通反馈、冲突处理与执行跟进相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
有调查显示将近70%的新晋升的一线班组长反映在
升职初期心理压力大，难以适应角色转变，既不懂
如何布置任务目标，又不擅长与团队沟通，激励
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01班组长职责角色与沟通技巧：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
姜雷
领导力与管理技能提升专家
姜雷，领导力与管理技能提升专家，拥有18年管理及培训实战经验。曾任亚太区培训总监，擅长中层管理、团队协作与精益落地。累计授课超600场，致力于通过三动原理提升组织绩效与人才胜任力
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课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合班组长，基层主管，需要提升沟通技巧的职场人士等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
经过培训，学员将能够，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
