高效沟通与凝聚力团队打造
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高效沟通与凝聚力团队打造
业务重点、责任边界与过程指标需要现场演练支撑，对象、步骤和检查点会在训练中逐步明确
授课讲师：
刘志翔 · 企业管理实战专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
高效沟通与凝聚力团队打造（可选版本）
可作为备选学习方案，适合在行业场景、授课时长或模块侧重点上灵活调整。
课程大纲
体验践行应用
一、团队致胜、沟通协作-决胜唐图（2.5-3h）
- 1. 分组与场地：6+1组，场地布置如下图
- 2. 唐图活动体验
- 1. 规则布置
- 2. 挑战任务
- 3. 成绩盘点
- 4. 信息澄清
- 3. 小组讨论复盘
- 1. 七个组之间是什么关系？如何定位第七组？
- 2. 为了取得更好的绩效，假设可以重来，在哪些方面改进？
- 4. 总结提升
二、突破藩篱、沟通协作-极速60秒（作为唐图备选，2.5-3h）
- 1. 分组与场地
- 梳理二、突破藩篱、沟通协作-极速60的目标拆解、责任边界和过程指标
- 拆解二、突破藩篱、沟通协作-极速60的沟通反馈、任务跟进和复盘步骤
- 60. 秒的短暂瞬间，30张纷繁的数字信息卡片，如何才能分析出有效的信息，实现最后的目标？
- 输出二、突破藩篱、沟通协作-极速60管理动作清单、跟进节奏和复盘要点
- 各队2次上交的最大数字即为本队成绩
- 练习管理例会、反馈沟通和团队复盘的关键动作
- 1. 我们做的好的地方有哪些？
基于人本心理学基础的高效沟通技巧（3-3.5h）
一、高明的信息发布
- 1. Visual——>以身作则
- 游戏：请按照我说的做
- 2. 引导式发布
- 游戏：猜扑克——>上下同欲者胜
- 案例：帕尔哈提选导师——>以对方为中心
二、共情共鸣的深度倾听
- 1. 深度倾听：人本主义心理学—卡尔罗杰斯所推崇
- 2. 听的五层次
- 3. Receive：放下自己的想法和判断，一心一意地体会他人
- 案例：女人觉得冷男人的反应
- 4. Respond：重复言词；匹配姿态神情音调音量；还有呢
- 故事：心理咨询热线接听的技巧
- 5. 进阶技巧：仔细聆听，然后扩展
- 看视频、理套路：《生活大爆炸》片段
- 现场
- 练习：对方说：我刚从法国回来，请回应
三、体恤人心的高效反馈
- 问卷测试：沟通响应风格类型
- 1. 沟通响应风格类型特点介绍：批判型、建议型、探索型、体恤型
- 故事：老婆背了黑锅向你抱怨，你如何回应
- 2. 提倡：体恤探索优先——先解决心情，再解决事情
- 视频：《婚姻保卫战》片段
- 3. 具体方法
- 1. 先肯定后指正
- 2. 三明治原则
- 3. 变但是为并且
- 梳理三、体恤人心的高效反馈的目标拆解、责任边界和过程指标
基于团队角色搭配的高凝聚力团队打造（3-3.5h）
一、团队角色的概念
- 1. 团队角色自我认知
- 问卷测试
- 2. 团队角色解读
- 1. 实干家
- 2. 协调者
- 3. 塑造者
- 4. 智多星
- 5. 外交家
- 6. 监督者
- 7. 凝聚者
二、团队角色的搭配
- 1. 不成功的团队组成
- 2. 高效团队的剖象团队建设的常见困境
- 笑话：天堂与地狱
三、优秀团队成员的特点
- 1. 灵活
- 2. 自我克制
- 3. 维护团队利益
- 案例：周恩来总理各时期的角色
- 结束语
- 备注
- 以上内容完整需要两天时间，一天的授课内容可以有以下几种组合方式
- 内容可以第一讲的两个体验式活动二选一，加上第二讲的内容
- 内容可以第一讲的两个体验式活动二选一，加上第三讲的内容
的两个体验式活动+深化的沟通和团队凝聚力内容的总结提升
内容重点
- 小组1
- 小组2
- 小组3
- 小组4
- 小组5
适合对象
新员工
课程定位
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 清楚的认知自我团队角色和自我定位
- 懂得团队角色理论在人员分工、任务分配方面的应用
- 掌握典型的沟通行为：表达、倾听、反馈并学会层级之间的合理互动
- 团队成员主动沟通的意识，体验有效的沟通渠道和沟通方法
- 培养学员科学系统的思维方式，增强全局观念
- 提升团队凝聚力，增进团队士气，知人善任，打造高效团队
课程背景与交付信息
好的沟通能力从来没有像现在这样成为现代职业人士成功的必要条件！一个职业人士成功的因素75%靠沟通，25%靠天赋和能力
建立良好的管理沟通意识，逐渐养成在任何沟通场合下都能够有意识地运用管理沟通的理论和技巧进行有效沟通的习惯，达到事半功倍的效果，显然也是十分重要的。学习沟通技巧，将使新员工快速融入团队、悦人达己
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，增强工作责任意识，快速响应顾客需求，增强沟通技能，提升工作效率。那么究竟为什么团队如此盛行？如何快速适应、融入乃至带领团队？怎样培育团队精神？如何打造高凝聚力的团队？上述一系列问题正困扰着许多企业管理者和人力资源部经理。本课程系统聚焦讲授打造高凝聚力团队的方法和技巧，倾力为您打造一支高绩效团队！
课程时间
1天，6小时
授课方式
游戏体验、课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评等 课程模型
课程内容重点
01高效沟通与凝聚力团队打造：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
讲师介绍
刘志翔
企业管理实战专家
企业管理实战专家。拥有27年企业管理及23年培训经验，擅长中层管理、领导力提升及管理沟通。累计授课超1000场，服务电力、金融等多行业，致力于提升团队效能与管理技能
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合新员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
清楚的认知自我团队角色和自我定位，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用游戏体验、课堂讲授、案例探讨、角色扮演、现场答题、问卷测评等 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
为什么这个页面会展示多个版本？
这些版本属于同一门课程的不同交付版本，页面保留推荐版本作为课程主轴，其他版本用于说明时长、行业场景或模块侧重点差异
