课程总览
内容重点
- 导语：人际间的压力源分析
- 团队研讨：职场状态的压力来源分析，如何应对？
- 视频赏析：大熊与主编
职场心理学：洞悉DISC性格特征，实现团队高效沟通
目标拆解、团队协同与复盘改进与业务重点、责任边界与过程指标被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
彭远军 · 管理心理学应用专家
适合对象
中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；其他希望提升沟通技能，提高工作绩效的人群
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 觉察洞悉传统沟通的心理动力和成因，建立起高效沟通模式的习惯思维及沟通模型
- 认识职场沟通中的性格差异，建立适应不同性格的沟通矩阵，改善职场的人际关系
- 训练自我倾听能力，修炼同理心思维，建立职场中的信任关系，达成沟通目标，解决问题，减少沟通成本
查看更多收益 收起更多收益
- 学习实践高效沟通的方法，提升员工的工作绩效和自我效能感，营造和谐高效的职场关系，服务于企业
课程背景与交付信息
沟通对于管理者而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与员工沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让员工愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能在进行跨部门沟通时，健康地表达自己的观点及立场，并且为对方所接受？
沟通表达的过程中，是否要考虑不同性格，不同性别而调整自己的沟通方式？我们也许语气平淡，却给对方造成了深深的伤害，语言暴力随之产生；语言表达的软暴力有时甚至比身体的攻击还要伤害更大；高效沟通的基础是相互信任，建立真诚良好的关系，否则，片面的追求沟通技巧只能是缘木求鱼之举；掌握沟通技巧的核心技能，就可以如鱼得水，建立良好的沟通习惯，以信任和关系为基本的沟通出发点，达成沟通目标并不断完善发展职场关系；让你在职场的人际交流、家庭的亲人沟通、社交中的交流都更顺畅，更健康，更成熟
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案
课程内容重点
01职场心理学：目标拆解、团队协同与复盘改进
02目标拆解：业务重点、责任边界与过程指标
03团队协同：沟通反馈、冲突处理与执行跟进
04管理复盘：例会节奏、行动计划与改进事项
课程大纲
建立高效沟通管理的基础：建立有效的沟通模型及反馈机制
内容重点
- 团队研讨：职场沟通的目的是什么？
- 职场沟通的目的
- 达成共识，解决问题？
- 撇清责任，明确对错？
- 影响团队高效沟通的因素
高效沟通的基础，从洞悉性格特征开始
内容重点
- 自我觉察：认识我自己
- 最能代表自己性格的图画或者象征物是什么？
- 最可以贴切代表自己的标语或者单词是什么？
- 自己性格的优点、缺点分别是什么？
- 喜欢什么类型的人？讨厌什么类型的人？
洞悉DISC性格特征，和谐职场人际关系
内容重点
- DISC性格特征在职业关系中的差异化表现
- 会议众生相：DISC性格表现差异
- 对于工作绩效的态度认知：DISC性格表现差异
- 对于人际关系态度的认知模式差异
- 面对人际冲突时的态度差异
高效沟通的心理准备：培养同理心思维（倾听并理解对方）
内容重点
- 角色扮演：员工迟到
- 沟通的角色认知：沟通主体、沟通客体
- 沟通目标的设置：解决问题，达成共识，建立合作关系
- 影响力（高效沟通）的基础：建立关系与信任，而非冲突
- 心理咨询技术在职场沟通中的应用：先跟后带
揪出家庭关系冲突的元凶：DISC性格差异
内容重点
- 破除心中的自我障碍
- 如何克服沟通过程的性别障碍？（地缘差异）
- 男人来自金星，女人来自火星
- 影视赏析：吵闹电话
- 性别差异与沟通风格：婚姻忠告
讲师介绍
彭远军
管理心理学应用专家
彭远军，管理心理学应用专家，国家二级心理咨询师。拥有18年以上实战经验，深耕管理心理学与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场心理学：洞悉DISC性格特征，实现团队高效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层； 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队； 3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业； 4. 其他希望提升沟通技能，提高工作绩效的人群等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
觉察洞悉传统沟通的心理动力和成因，建立起高效沟通模式的习惯思维及沟通模型，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
