课程总览
内容重点
- 视频导入：未来组织的竞争力是什么？
高效团队沟通的艺术
高效团队沟通的艺术不只补概念，更关注高效沟通概述、高沟通技巧在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
课程大纲
高效沟通概述
内容重点
- 1. 决定工作绩效的三方面：态度、知识、技巧
- 2. 沟通技巧是成功人士必备的三大基本技能之一
- 3. 高效沟通概述
高沟通技巧
内容重点
- 1. 完整的沟通过程：编码、解码、反馈
- 2. 高效编码的技巧
- 1. 高效编码的出发点——终点思维
- 2. 高效编码的逻辑性——结构思维
- 3. 高效解码的技巧
高效团队沟通的技巧
内容重点
- 1. 营造良好的沟通氛围
- 1. 融洽的题外话
- 2. 有效赞美
- 3. 接近距离
- 4. 善用道具
跨部门沟通的解决要点
内容重点
- 1. 改变从第一责任人做起
- 1. 管理者为自己定规则
- 2. 将变化做成计划
- 3. 身教重于言传
- 4. 转变管理风格
跨部门之高难度沟通的冲突管理
内容重点
- 1. 高难度沟通的三种典型场景
- 1. 冲突
- 2. 争取
- 3. 推进
- 2. 冲突管理的基本心理认知
维持有效沟通的法宝——积极的沟通情绪
内容重点
- 2. 正确认识情绪
- 1. 认知情绪的定义
- 2. 了解情绪的基本种类及功能
- 3. 理解情绪管理的目标
- 4. 释放负面情绪的技巧
适合对象
后备管理者、一线管理者、中层管理者
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准
核心收益
- 管理要求更清楚： 学习态度、知识和技巧对工作绩效的影响，培养学员全面提升沟通技能的意识和能力…
- 培养建设性的团队沟通技巧，包括营造良好沟通氛围、建立畅通通道、结构化表达以及处理部门间分歧等方面的能力
- 解决跨部门沟通难题，学员将学到改变管理风格、换位思考、有效会议的方法，促进组织内部协同合作
查看更多收益 收起更多收益
- 针对高难度沟通的冲突管理，学员将学会中性开场、积极聆听、改造对话的心法，提升解决冲突的技能，最终维持积极的沟通情绪
课程背景与交付信息
管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清高效沟通概述，再把高沟通技巧和高效团队沟通的技巧接回日常管理。
课程时间
1天，6小时
授课方式
理论讲解、互动讨论、工具应用、视频赏析、案例分析、总结分享、情景模拟
课程内容重点
01高效沟通概述
02高沟通技巧
03高效团队沟通的技巧
04跨部门沟通的解决要点
05跨部门之高难度沟通的冲突管理
06维持有效沟通的法宝——积极的沟通情绪
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验，擅长企业全面运营管理沙盘、高绩效团队建设与跨部门沟通协作，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效团队沟通的艺术》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 7 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
后备管理者、一线管理者、中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
通过学习态度、知识和技巧对工作绩效的影响，培养学员全面提升沟通技能的意识和能力。 掌握完整的沟通过程，包括高效编码、解码和积极反馈技巧，使学员能够在各种情境下进行清晰而有效的沟通；培养建设性的团队沟通技巧，包括营造良好沟通氛围、建立畅通通道、结构化表达以及处理部门间分歧等方面的能力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解、互动讨论、工具应用、视频赏析、案例分析、总结分享、情景模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
