沟通协调与团队管理｜企业内训课程

可选交付版本

不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。

沟通协调与团队管理推荐版本半天

适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。

沟通协调与团队管理（可选版本）可选版本半天

0.5天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。

课程大纲

沟通的重要性

一、沟通视窗：沟通视窗理论及运用技巧

（一）公开区、盲点区、隐藏区、未知区

（二）各区域的特点及应用技巧

案例：赵孝成王、袁世凯复辟

二、沟通的三大要素

传递信息、交流情感、实现目标

三、沟通中的信息遗漏

（一）案例：信息传递

（二）信息遗漏的解决办法

1. 语言的沟通
2. 肢体语言的沟通
3. 沟通漏斗

团队的高效沟通

一、团队沟通模式图

二、团队沟通的三大障碍

三、跨部门沟通四步骤

四、有效沟通技巧

（一）5W1H沟通法

（二）积极聆听

1. 有效聆听的原则
2. 有效聆听的步骤
3. 聆听的五个层次
案例：如何做到深度倾听对方所需？
方法：3R聆听法

（三）积极反馈

1. 正面的反馈
方法：BIA沟通

上下级沟通技巧

一、向上沟通

1. 请示与汇报的基本态度
2. 有效向上沟通的原则
情境演练

二、向下沟通

1. 正确传达命令意图
2. 赞美下属的技巧
3. 批评部下的方法
4. 绩效沟通的GROW模型
情景演练

三、不同场景下的沟通法则

适合对象

希望提高沟通能力、打造强执行力的企业中高层管理者

课程定位

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘需要落到岗位动作，训练会围绕关键问题完成一轮方法校准

核心收益

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
沟通的重要性和团队的高效沟通会被串成一组可练习的管理动作
反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
团队复盘有依据：上下级沟通技巧相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排

课程背景与交付信息

良好的团队沟通与协作，是企业正常运作的基础，不良的沟通和协作，直接导致企业效率低下。工作中，做好跨部门沟通，上、下级的沟通，对团队良好协作及目标达成意义重大，因此掌握有效的沟通协作技巧，能迅速提高个人工作效率及部门管理效率

课程时间

0.5天，3小时

授课方式

案例解析、小组研讨、头脑风暴、游戏互动、影像分析、角色演练

课程内容重点

01沟通的重要性

02团队的高效沟通

03上下级沟通技巧

讲师介绍

尚翎

中高层管理技能与领导力专家

中高层管理技能与领导力专家。21年大型企业管理实践经验，前央企高管。兼具中高层领导力发展与公文写作实战专长，累计授课千余场，服务金融、能源等多行业头部企业，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

金融银行电力能源政府国企通信制造业交通基础设施

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课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

希望提高沟通能力、打造强执行力的企业中高层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；沟通的重要性和团队的高效沟通会被串成一组可练习的管理动作。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按0.5天，3小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用案例解析+小组研讨+头脑风暴+游戏互动+影像分析+角色演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

沟通协调与团队管理