高效沟通与团队效能
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高效沟通与团队效能
高效沟通与团队效能不只补概念，更关注角色定位与沟通方式、沟通策略与语言技巧在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
高效沟通与团队效能（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
角色定位与沟通方式
内容重点
- 从我是谁看沟通中的角色定位
- 沟通为什么会出现问题
- 角色定位偏差：没有人做不好沟通，只是站错了位置
- 沟通在开口前就已开始，我决定了沟通的效果
- 沟通的效果来源——从冰山模型看沟通模式
沟通策略与语言技巧
内容重点
- 有效沟通的三个原则
- 因人而异的沟通模式
- 正面词语的力量与反向暗示
- 换框法的运用
- 意义换框法与价值转换
沟通中的情绪调控与管理
内容重点
- 沟通中的硬批评和软抱怨
- 沟通中情绪来源的真相分析
- 认知心理学对于情绪的解读
- 管控自己沟通中的情绪与状态
- 善用情绪的力量提高沟通质量
认识团队和团队凝聚力
内容重点
- 认识团队及团队的构成要素
- 群体≠团队
- 对团队的认识
- 团队协作的悖论
- 从邦尼人力定律看团队协作
团队融合与团队协作
内容重点
- 正视矛盾与冲突
- 执行不力与沟通不善
- 缺乏信任与本位主义
- 价值观不同
- 团队高效协作的策略
团队的管理与激励
内容重点
- 领导者授权能力剖析
- 授权的价值与障碍
- 事必躬亲与授权的比较
- 工具运用：如何运用授权工具表
- 非物质激励技巧的运用
适合对象
企业中高层管理人员 授课天数：2天（6小时/天）
课程定位
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- ※ 理解角色定位对于沟通的重要性，掌握沟通的关键技巧与方法
- ※ 掌握沟通技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案
- ※ 通过沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值
查看更多收益 收起更多收益
- ※ 掌握沟通问题解决之道，减少内耗，学会沟通中的情绪处理
- ※ 了解群体与团队的区别，掌握打造高绩效团队的途径和方法
- ※ 明确高绩效团队的特征，建设学习型团队，构建积极健康的团队文化
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
没有沟通，就没有理解，没有理解，就不会有彼此的信任，而缺乏信任，就不会有愉快的合作和成功的配合，当然更谈不上组织的快速发展。因此，沟通的重要性不言而喻
建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率，是企业保持竞争力的重要因素，那么，团队究竟是什么？
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01角色定位与沟通方式
02沟通策略与语言技巧
03沟通中的情绪调控与管理
04团队融合与团队协作
05团队的管理与激励
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中高层管理人员 授课天数：2天（6小时/天）。
学习这门课可以获得什么收益？
※ 理解角色定位对于沟通的重要性，掌握沟通的关键技巧与方法；※ 掌握沟通技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
