课程总览
内容重点
- 第一节：沟通基础理念
- 1. 有效沟通的定义
- 2. 有效沟通的三要素
- 1. 设定目标
- 2. 传递过程
高效沟通与团队协作
识别当前问题与优先级、掌握关键工具和操作步骤和围绕典型场景完成应用练习连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
廉发强 · 管理效能提升与系统思维训练专家
课程大纲
适合对象
管理者、业务骨干、储备人才
课程定位与主要问题
客户推进靠个人经验、复盘动作不稳定时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体
- 过程动作更具体：当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的管理动作
- 反馈辅导有抓手：沟通辅导、任务推进和复盘改善检查方法是否适合团队日常任务
- 团队复盘有依据：围绕典型场景完成应用练习相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
沟通是一种态度，其次才是技巧
在一个组织中，管理工作是由管理者组织开展并对此负责的。而组织是一群有共同目标的人员组成的利益共同体，具有结构化、系统的特征。组织可以克服个人力量的局限性，有效实现目标。如果部门之间、同事之间只顾自身利益、相互推诿，那么就无法得到有效的支持配合，部门之间也不能协同合作，工作就会增加阻力而事倍功半
有多少次你真切希望能为领导分忧，却发现无法充分领会上级意图并及时得到领导协助；你也苦恼，为什么分派下去的工作迟迟等不到结果，或者结果总是达不到你的期望？提升组织中成员的沟通协作已经成为管理最重要的课题之一
课程时间
1天
授课方式
1/3 情景模拟体验、1/3 技能方法讲解、1/3 案例互动练习
课程内容重点
01营销增长场景诊断：识别当前问题与优先级
02营销增长方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03营销增长实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
廉发强
管理效能提升与系统思维训练专家
廉发强，管理实战训练专家。曾任海尔客服总经理、奔驰CRM经理，ACI授权导师。专注问题分析与解决、中层管理及沙盘模拟教学，授课1200+场，助力企业提升管理效能与团队执行力
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本课程页面围绕《高效沟通与团队协作》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
管理者、业务骨干、储备人才。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认目标要求、责任分工和过程反馈，让训练目标更具体；识别当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的管理动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用1/3 情景模拟体验、1/3 技能方法讲解、1/3 案例互动练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
