角色定位与沟通方式
内容重点
- 从我是谁看沟通中的角色定位
- 沟通为什么会出现问题
- 角色定位偏差：没有人做不好沟通，只是站错了位置
- 沟通在开口前就已开始，我决定了沟通的效果
- 沟通的效果来源——从冰山模型看沟通模式
高效沟通与团队效能
角色定位与沟通方式会打开第一轮讨论，沟通策略与语言技巧与沟通中的情绪调控与管理负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
张尚 · 心智领导力提升教练
课程大纲
沟通策略与语言技巧
内容重点
- 有效沟通的三个原则
- 因人而异的沟通模式
- 正面词语的力量与反向暗示
- 换框法的运用
- 意义换框法与价值转换
沟通中的情绪调控与管理
内容重点
- 沟通中的硬批评和软抱怨
- 沟通中情绪来源的真相分析
- 管控自己沟通中的情绪与状态
- 善用情绪的力量提高沟通质量
- 沟通中疏导他人情绪的心理学技巧
认识团队和团队凝聚力
内容重点
- 认识团队及团队的构成要素
- 群体≠团队
- 从邦尼人力定律看团队协作
- 团队的角色认知与定位
- 何为团队文化与团队凝聚力
团队融合与团队协作
内容重点
- 正视矛盾与冲突
- 执行不力与沟通不善
- 缺乏信任与本位主义
- 价值观不同
- 团队高效协作的策略
团队的管理与激励
内容重点
- 领导者授权能力剖析
- 事必躬亲与授权的比较
- 工具运用：如何运用授权工具表
- 非物质激励技巧的运用
- 工作绩效模型与员工模式
适合对象
企业中高层管理人员 授课天数：2天，6课时/天
课程定位与主要问题
目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进
核心收益
- ※ 理解角色定位对于沟通的重要性，掌握沟通的关键技巧与方法
- ※ 掌握沟通技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案
- ※ 通过沟通解决组织中的问题，使组织高速运转，为组织创造价值
查看更多收益 收起更多收益
- ※ 掌握沟通问题解决之道，减少内耗，学会沟通中的情绪处理
- ※ 了解群体与团队的区别，掌握打造高绩效团队的途径和方法
- ※ 明确高绩效团队的特征，建设学习型团队，构建积极健康的团队文化
课程背景与交付信息
企业要想在市场竞争中取得优势，就必须加强部门内外成员之间的合作，打造团队的凝聚力，通过强化沟通、解决冲突，部门内外的良性合作与资源分享，使得团队拥有强大的组织协同性，并通过沟通产生更多的团队合作力，进而使得企业的整体发展得以迅速、顺利的朝向既定的方向前行
建立群体共识，快速因应顾客需求，提升工作效率，是企业保持竞争力的重要因素，那么团队究竟是什么？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？如何打造高效执行和高度凝聚力的团队？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？这些问题正困扰着许多企业中高层管理者。本课程从这些方面展开，以期帮助团队管理者有效解惑
课程时间
2天
授课方式
专家讲解、 视频观摩、 小组研讨、 头脑风暴、 现场点评、 案例分析
课程内容重点
01角色定位与沟通方式
02沟通策略与语言技巧
03沟通中的情绪调控与管理
04团队融合与团队协作
05团队的管理与激励
讲师介绍
张尚
心智领导力提升教练
张尚，心智领导力提升教练，中高层领导力提升专家。聚焦管理心理学与中高层领导力，拥有8年五百强管理经验，累计授课1500+场，服务学员超36000人次，课程满意度95%以上
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效沟通与团队效能》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业中高层管理人员 授课天数：2天，6课时/天。
学习这门课可以获得什么收益？
※ 理解角色定位对于沟通的重要性，掌握沟通的关键技巧与方法；※ 掌握沟通技巧，从强化全局视野出发选择适当的解决方案。
课程采用什么授课方式？
课程主要采用专家讲解 + 视频观摩 + 小组研讨 + 头脑风暴 + 现场点评 + 案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
