卓越一线班组长管理与沟通能力提升训练

课程大纲

管理能力—做好督导者（人与事的的方面-生产关系+生产力）

一、一线班组长普遍存在的五个问题

1. 大多数是技术的能手
2. 大多数是岗位标兵
3. 靠自己能力把事情做好
4. 习惯单打独斗，亲力亲为
5. 虽然是团队管理者，但仍用过去当员工的方法做事，力不从心

二、班组长四件事情

1. 管好自己
2. 管好工作
3. 管好下属
4. 辅佐上司

三、班组长的角色认知：督导的诠释

1. 督：监督、检查、要求
案例分析：周转箱的改善
2. 导：教导、引导、领导
案例分析：导的运用

四、班组长的岗位职责

1. 班组长完成的五大指标
2. 班组长的岗位职责
案例分析：做、教、管

五、班组长的角色转变

案例分析: 如何从管人理事转变管事理人
1. 管理员工的四步法
案例分析: 员工请假

高效沟通-建立信任（人的方面-生产关系）

一、管理者的责任图

1. 管理者是通过部属管理者完成工作
2. 管理者与部属之间存在一条关系线

二、打造信赖关系的基本要诀

1. 告知部属工作情形
2. 表现好时及时表扬
3. 有异动事先能知
4. 充分发挥部属的能力

三、人问题发生的四种类型

1. 预想到的
2. 感觉到的
3. 找上门的
4. 自己跳进去的

四、部属问题的处理四阶段法

1. 掌握事实
2. 慎思决定
3. 采取措施
4. 确认结果
案例分析：张强的故事
案例分析：不服从命令的下属
案例分析：新任的女领班

适合对象

班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任

课程定位与主要问题

《卓越一线班组长管理与沟通能力提升训练》更强调管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
围绕管理能力—做好督导者（人与事的的方…明确判断口径和处理优先级
用周转箱的改善安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
带走导的运用相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

很多企业的班组长大部分是内部员工提拔的，他们身上有个共同的特点就是岗位技术主方面很强，但一日从技术岗位转到管理岗位就会显得有点力不从心，通常会碰到以下的问题以下问题

角色认知不清，职位变化做事方法未改变，重技术轻团队

现场管理方法缺欠，不知从何处着手，忙而无果

课程时间

1天，6小时

授课方式

课程讲授、视频播放、案例分析、学员练习

课程工具

如下：序号实操步骤与工具如下 1 教导四步法 2 管理员工四步法 3 执行力十字诀 4 辅导员工六步法 5 物品摆放的四原则 6 现场的四定原则 7 现场管理五有口诀 8 与部属建立信赖关系的4个基本要诀 9 处理部属问题的四阶段法 10 11 以上为部分工具……. 讲师特色：做过：从一线班组长做起历任组长、课长、经理、副总监具有丰富的实战经验学过…

课程内容重点

01管理能力—做好督导者（人与事的的方面-生产关系+生产力）

02周转箱的改善

03导的运用

04做、教、管

05如何从管人理事转变管事理人

06员工请假

讲师介绍

王克华

生产管理实战专家

生产管理实战专家，专注精益生产、班组建设及AI赋能效率。拥有15年制造业及3年互联网仓储管理经验，累计授课1000余场，致力于帮助企业实现管理效能与数字化效率的双重提升

制造业电力能源汽车行业电子行业港口船舶轻工制造

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《卓越一线班组长管理与沟通能力提升训练》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合班组长、优秀基层管理人员、储备干部、主管课长、车间主任等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

如何管事的方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用课程讲授+视频播放+案例分析+学员练习，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配