团队协作与高效沟通

优秀管理者的必经之路—认知篇之后继续拆到团队协作必须强化的意识和高效沟通的本质，让参训团队知道第一轮该跟进什么

1天，6小时 服务营销
授课讲师： 田野 · 中高层管理效能与创新思维专家
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课程大纲

课程总览

内容重点
  • 团队建设：组名，组长，组徽，组训

第一部分：优秀管理者的必经之路—认知篇

内容重点
  • 每个管理者都必须改变！
  • 1. 正确认识职场与职业，体会到企业的不容易
  • 2. 做一个优秀职场人的四大障碍
  • 1. 自私：只愿意做与自己利益相关的事情
  • 2. 自卑：只愿意做那些自己不害怕的事情

第二部分：团队协作必须具备的心态

内容重点
  • 每个管理者都应调整好心态和期望值
  • 1. 阳光心态：不要做一个职场懦夫
  • 2. 精进心态：终身学习与成长
  • 游戏：人的最佳学习状态
  • 3. 主动心态：主动能够有更多机会

第三部分：团队协作必须强化的意识

内容重点
  • 每个管理者都应强化自己的职业化意识
  • 1. 目标意识
  • 2. 责任意识
  • 3. 问题意识
  • 4. 客户意识

第四部分：团队协作必须增强的能力

一、指令执行力：将公司的指令转化成岗位目标计划
  • 1. 理解指令
  • 2. 确定目标：掌握目标的SMART原则
  • 3. 制定计划：关键任务执行计划表
二、问题解决力：工作的本质就是发现和解决问题
  • 1. 发现问题：敏锐挖掘工作问题
  • 2. 分析问题：将大问题分解成小问题
  • 3. 解决问题：学会举一反三寻找解决问题的措施

第五部分：高效沟通的本质

一、沟通的认知
  • 1. 沟通的定义
  • 2. 沟通的意义
  • 故事：我是陈阿土
二、沟通的四不障碍
  • 案例：分析职场中的沟通低手都是什么原因导致
  • 1. 不想沟通：只在乎自己的本职工作，嫌麻烦
  • 2. 不敢沟通：胆子小，害怕跟沟通有难度问题
  • 3. 不屑沟通：极度自我，对于沟通完全不重视
  • 4. 不会沟通：因能力限制不沟通不熟悉的事情
三、建立高效沟通的三大思维
  • 1. 逻辑思维
  • 2. 受众思维
  • 3. 故事思维

第六部分：高效沟通的要素

一、分析沟通对象
  • 案例：猫和狗的沟通频率
  • 测试：DISC性格测试
  • 沟通中如何把握沟通对象
  • 各种沟通对象的应对方法
二、倾听关键信息
  • 互动：公交车的游戏
三、有效表达观点
  • 1. 神奇沟通的左右脑公式
  • 1. 时间公式2）三角公式……6）因果公式
  • 2. 沟通的左右脑配合
  • 1. 左脑定结构，结构简单
  • 2. 右脑找刺激，刺激丰富
四、敏锐捕捉机会
  • 1. 看到别人看不到的问题
  • 2. 听到别人听不到的声音
  • 3. 想到别人想不到的方法
  • 4. 做到别人做不到的结果
  • 案例：第二次跟客户聊天停不下来

第七部分：高效沟通的

二、对下沟通
三、平级沟通
四、对外沟通
  • 对外沟通的万能结构：理、利、力
五、会议沟通
  • 练习：开会如何实现高效沟通
  • 【课程回顾、结业、填写赴岗承诺书、祝福、合影】

适合对象

管理者 课程风格： 源于实战

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

  • 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准
  • 围绕优秀管理者的必经之路—认知篇梳理关键判断点，避免停留在概念解释
  • 借助团队协作必须强化的意识完成一次可复盘的应用演练
  • 输出高效沟通的本质相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

职业化程度高低决定他们的工作态度与工作的结果，管理者是每个企业的基层堤坝，根基筑牢，企业大厦才能越来越稳固，每个企业的管理人员都可能会碰到

角色转变缓慢，期望与现实失衡，心态容易波动，对待职业与企业的责任感缺失

缺乏跟同事、上级最起码的沟通技巧与方法，执行服从时不够彻底和快速

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01优秀管理者的必经之路—认知篇
02团队协作必须强化的意识
03高效沟通的本质
04高效沟通的要素

讲师介绍

田野 讲师头像

田野

中高层管理效能与创新思维专家

田野，AI+企业管理实战专家，专注中高层管理技能提升、创新思维与AI办公提效。拥有10余年实战经验，年均授课150天以上，致力于通过管理+思维+AI的复合体系，帮助企业解决管理创新窘境与效能瓶颈

电力能源金融银行保险制造业通信互联网科技
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课程差异说明

本课程页面围绕《团队协作与高效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

管理者 课程风格： 源于实战：课程内容来源企业实践经验，课程注重实战、实用、实效 幽默风趣：课程氛围非常好，擅长用互动、故事、案例点燃培训现场 逻辑性强：系统架构强，课程的逻辑性能够紧紧抓住每个听众的思维 价值度高：课程内容经过市场实战打…。

学习这门课可以获得什么收益？

看清目标要求、责任分工和过程反馈，先讲清对象、约束和判断标准；围绕优秀管理者的必经之路—认知篇梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配