修炼沟通艺术的基础：洞悉人性的弱点
内容重点
- 不当面指正别人的错误
- 人际沟通的两大障碍之一：证明自己是对的
- 团队研讨：为什么不愿意认错？
- 心理学效应：自我服务偏差
- 不要与人争辩
职场心理学：修炼情商肌肉，提升团队沟通协调能力
修炼沟通艺术的基础：洞悉人性的弱点之后继续拆到情绪管理：修炼人际沟通中的情商肌肉和利他共赢才是团队沟通的根本，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
彭远军 · 管理心理学应用专家
课程大纲
情绪管理：修炼人际沟通中的情商肌肉
内容重点
- 如何面对他人的情绪失控或行为过激，避免情绪失控？
- 觉察与表达自我的情绪状态
- 6. 秒钟暂停法（三重大脑模型）
- 头脑风暴：如何控制情绪？
- 选择性消极关注（敌意归因，敌意心态）
跨部门沟通：利他共赢才是团队沟通的根本！
内容重点
- 领导力的核心要素：使众人行
- 团队研讨：跨部门沟通为何会如此之难？
- 跨部门沟通的基本立场：本位主义 vs. 升维思考
- 人际关系的本质是互惠利他！
- 人际关系是双向的
适合对象
中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；销售类、
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 洞悉人性的弱点，提升沟通交往的能力
- 驾驭自我情绪，减少情绪失控，提升自我的情商肌肉
- 运用同理心思维管理他人情绪，修炼跨部门沟通的情商思维
- 洞悉同事的心理需求，打造具有向心力的高效团队
- 管理要求更清楚：人性沟通的艺术，和谐团队人际关系，打造有执行力的团队
- 课程模型
课程背景与交付信息
你是情商高的职场人吗？你擅于激发团队的工作热情吗？你是否常常感觉团队内的人际关系带给你不堪承受的烦恼与压力？当他人处于糟糕表现时，你懂得如何帮助他人改善情绪状态吗？情绪驱动人，人驱动绩效；提升组织情商，就是提升工作绩效
一个残酷的事实是：全球范围内情商正在下降！（6秒钟情商机构）雅芳Avon公司首席执行官安德拉•琼所说：情商是雅芳的DNA，因为它对公司整个运营过程中每一环节都至关重要。情商是企业成败的决定性因素，是企业应该投资的蓝筹股
修炼情商肌肉，构建和谐团队人际关系，实现良性健康的沟通交流。沟通不仅仅是要表达自己的观点想法，还要关注对方的心理需要和反应，体会其内心的感受。尤其是对于跨部门沟通交流而言，更需要修炼换位思考（同理心思维），感受对方的需要和动机，寻求双方都能接受的解决方案，真正实现职场人际的互惠共赢
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案
课程内容重点
01修炼沟通艺术的基础：洞悉人性的弱点
02情绪管理：修炼人际沟通中的情商肌肉
03跨部门沟通：利他共赢才是团队沟通的根本
讲师介绍
彭远军
管理心理学应用专家
彭远军，管理心理学应用专家，国家二级心理咨询师。拥有18年以上实战经验，深耕管理心理学与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质
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本课程页面围绕《职场心理学：修炼情商肌肉，提升团队沟通协调能力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；销售类、。
学习这门课可以获得什么收益？
洞悉人性的弱点，提升沟通交往的能力；驾驭自我情绪，减少情绪失控，提升自我的情商肌肉。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
