课程总览
内容重点
- 课程导入：课程简述+学习引导+课程开场
- 团队沙盘实操：《沟通密码》版权实操模拟项目
- 第一篇：高绩效源于沟通与团队协同
团队建设与管理培训必修课：高效沟通与协同聚力
良好的团队建设与管理从理清团队的事开始先把对象、任务和边界讲清，沟通的常见问题分析（三个角色方问题）再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
龙生 · 电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
课程大纲
良好的团队建设与管理从理清团队的事开始
内容重点
- 1. 理清思路：明确两目三念
- 1. 目的：工作意义、必要性的描述（为什么）
- 2. 目标：工作效果的描述
- 3. 概念：事项的定义（概念要清晰）
- 4. 观念：工作的认识和觉悟
沟通的常见问题分析（三个角色方问题）
内容重点
- 导入：沟通无时无处不在
- 案例：母慈子孝到鸡飞狗跳
- 主要的沟通方式：口头沟通、书面沟通、非语言沟通、电子媒介
- 法则：沟通的漏斗原理
- 角色一：沟通中的传递方
沟通的力量与策略
一、沟通的力量
- 1. 沟通让问题从1变成0
- 案例：一次职场危机的化解
- 沟通让机会从0变成1
- 案例：可以吗？
- 沟通让成功从1变成100
- 案例：李子怎么卖？
- 价值点：建立企业员工沟通中双赢的思维
- 技巧：积极的回应（点头、微笑、赞美、眼神交流）
- 策略一：善用裸体战术
- 案例：将军大使耿飚-新中国第一位西方国家大使
职场中四大沟通障碍及解决措施（从人的角度分析）
内容重点
- 障碍一：自私
- 1. 人物表象：对立，分歧，极力的表现、辩解
- 2. 具体体现：不主动沟通、想把自己的观点强加于别人
- 3. 改变自私的心态：树立双赢思维、加强换位思考
- 案例：职场沟通中的立场
与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧（从场的角度分析）
内容重点
- 场景一：与上级高效沟通
- 场景二：与下级高效沟通
- 要点：敢于担当，尊重、接纳、学会倾听，帮助下属解决问题，用理和情处理过失
- 1. 向下的不良沟通
- 1. 容易导致误解的表现、表达方式下命令
适合对象
中基层管理人员及储备人才（核心骨干）、企业全体员工
课程定位与主要问题
现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕良好的团队建设与管理从理清团队的事…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：沟通的常见问题分析（三个角色方问题）安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
查看更多收益 收起更多收益
- 团队复盘有依据：沟通的力量与策略相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
随着市场竞争的日益激烈，现代企业更加强调发挥团队精神，建立群体共识，快速因应顾客的需求，提升工作效率。那么团队究竟是什么？在组建团队的过程中有哪些问题，如何应对？铸造高绩效团队的方法和原则是什么？如何落实？
同时，随着科学技术的发展，同他人面对面沟通的机会也越来越少，很多人会出现：我愿意在工作中尽力依靠自己独立完成相关工作，减少与他人沟通、我感觉自己在与同事中沟通交流中逐渐被众人孤立、我逐渐变得消极甚至对他人充满敌意、我缺乏与他人分享重要资源的机会、作为领导的时候，我失去了与下属的联系、作为下属，我因被误解而整日郁郁寡欢、我遇见的客户傲慢无礼、性格古怪、固执已见等类似困惑
工作中如何做到高效沟通，既是职场中必备的社交条件，也是职场人职业化塑造中必备的职业技能。同时，企业管理过程中需要不断的强化团队意识，做到具体问题具体分析，针对性的提出新的团队建设解决方案，只有这样团队才更有凝聚力、才能发挥更好的效果
课程时间
1天，6小时
授课方式
与特点： 沙盘模拟教学：通过沙盘模拟项目，让沟通学习更有体验感和同理心。 互动讲授：讲授环节加入各种形式的互动演练。如视频、结构模型、工具演练等。 案例式研讨：运用行业或企业代表…
课程内容重点
01良好的团队建设与管理从理清团队的事开始
02沟通的常见问题分析（三个角色方问题）
03沟通的力量与策略
04职场中四大沟通障碍及解决措施（从人的角度分析）
05与上级、下级、平级及跨部门和对外部客户的沟通技巧（从场的角度分析）
讲师介绍
龙生
电力能源行业管理效能与数字化赋能专家
龙生，资深管理培训咨询实战专家（综合版），拥有20余年大型集团管理咨询经验。深耕电力能源行业，擅长电力班组建设、中高层效能提升及AI业务场景应用。累计授课1000余场，服务学员逾18万人次，具备企业大学从0到1搭建实战背景
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《团队建设与管理培训必修课：高效沟通与协同聚力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合中基层管理人员及储备人才（核心骨干）、企业全体员工等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
▲ 个人沟通能力显著提升：从根本上破除个人沟通障碍，帮助个人掌握有效沟通的技巧，让职场人在工作中真正做到敢沟通、愿沟通、会沟通，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用与特点： 沙盘模拟教学：通过沙盘模拟项目，让沟通学习更有体验感和同理心。 互动讲授：讲授环节加入各种形式的互动演练。如视频、结构模型、工具演练等。 案例式研讨：运用行业或企业代表性…，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
