建立高效沟通管理的基础：建立有效的沟通模型及反馈机制
内容重点
- 团队研讨：影响沟通的因素是什么？
- 传统沟通冲突的根源：应对模式（脚本式反应 vs. 深思熟虑式）
- 影视赏析：观察力测试
- 选择性关注
- 影视赏析：车轮下钉子 《虎妈猫爸》
职场心理学：洞悉DISC性格特征，实现团队高效沟通
建立高效沟通管理的基础：建立有效的沟通模型及反…先把对象、任务和边界讲清，高效沟通的基础，从洞悉性格特征开始再帮助团队对齐现场处理口径
授课讲师：
彭远军 · 管理心理学应用专家
课程大纲
高效沟通的基础，从洞悉性格特征开始
内容重点
- 自我测试：我是谁？（DISC性格测试）
- 影视赏析：飞扬跋扈的华妃 《甄嬛传》片段
- 解析DISC性格的基本特征（表现特点、动机、需求、典型人物等）
- 强势霸道的指挥者D
- 影视赏析：甄嬛的抱负和领导力是如何被激发出来的？《甄嬛传》片段
洞悉性格特征，修炼职场领导力
内容重点
- DISC性格特征在职业关系中的差异化表现
- 面对人际冲突时的态度差异
- 影视赏析：甄嬛是如何化解人际冲突的？《甄嬛传》片段
- 影视赏析：那要你们医生干嘛《急诊科医生》片段
- 面对被他人伤害攻击时的态度差异
适合对象
中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层；销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队；金融、电信、IT业、政府机构等高压行业；其他希望提升沟通技能，提高工作绩效的人群
课程定位与主要问题
管理干部培养、团队执行力提升或绩效沟通训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 觉察洞悉传统沟通的心理动力和成因，建立起高效沟通模式的习惯思维及沟通模型
- 认识职场沟通中的性格差异，建立适应不同性格的沟通矩阵，改善职场的人际关系
- 训练自我倾听能力，修炼同理心思维，建立职场中的信任关系，达成沟通目标，解决问题，减少沟通成本
查看更多收益 收起更多收益
- 学习实践高效沟通的方法，提升员工的工作绩效和自我效能感，营造和谐高效的职场关系，服务于企业
课程背景与交付信息
沟通对于管理者而言，也许并不陌生，因为每天都在进行；可是沟通的目的是为了解决问题，还是发泄情绪？我们希望真诚地与员工沟通，可是心中的无名火却时时在燃烧；沟通是为了仅仅表达自己，还是要关注对方的反应，体会其内心感受？如何才能让员工愿意听，并得到有效的反馈，最终得以解决问题，提升绩效？如何才能清晰表达自己的意图，而非一时冲动之语？如何才能在进行跨部门沟通时，健康地表达自己的观点及立场，并且为对方所接受？
沟通表达的过程中，是否要考虑不同性格，不同性别而调整自己的沟通方式？我们也许语气平淡，却给对方造成了深深的伤害，语言暴力随之产生；语言表达的软暴力有时甚至比身体的攻击还要伤害更大；高效沟通的基础是相互信任，建立真诚良好的关系，否则，片面的追求沟通技巧只能是缘木求鱼之举；掌握沟通技巧的核心技能，就可以如鱼得水，建立良好的沟通习惯，以信任和关系为基本的沟通出发点，达成沟通目标并不断完善发展职场关系；让你在职场的人际交流、家庭的亲人沟通、社交中的交流都更顺畅，更健康，更成熟
课程时间
6小时
授课方式
讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案
课程内容重点
01建立高效沟通管理的基础：建立有效的沟通模型及反馈机制
02高效沟通的基础，从洞悉性格特征开始
03团队研讨：影响沟通的因素是什么？
04传统沟通冲突的根源：应对模式（脚本式反应 vs. 深思熟虑式）
05影视赏析：观察力测试
讲师介绍
彭远军
管理心理学应用专家
彭远军，管理心理学应用专家，国家二级心理咨询师。拥有18年以上实战经验，深耕管理心理学与教练型领导力，助力管理者心智提升与组织效能改善。持有CCF认证高级教练及多项国际版权课程导师资质
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场心理学：洞悉DISC性格特征，实现团队高效沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合1. 中层管理团队、企业核心管理或技术团队、中小企业高层； 2. 销售类、客服类、管理类、研发类等岗位核心团队； 3. 金融、电信、IT业、政府机构等高压行业； 4. 其他希望提升沟通技能，提高工作绩效的人群等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
觉察洞悉传统沟通的心理动力和成因，建立起高效沟通模式的习惯思维及沟通模型，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：6小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授，影视分析、案例讨论、互动交流，分组讨论，角色扮演、头脑风暴，现场辅导，催眠放松，自我觉察，行动方案，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
