课程总览
内容重点
- 导入：未来团队的竞争力是什么？
众心如城：团队管理与沟通协作沙盘
众心如城：团队管理与沟通协作沙盘不只补概念，更关注高绩效团队之源——自我突破、跨部门协作问题的根源——找到痛点在真实场景里的判断和取舍
授课讲师：
周一凡 · 情景体验式管理专家
课程大纲
高绩效团队之源——自我突破
一、个体是团队的重要组成部分
- 1. 团队5P要素
- 1. 目标
- 2. 定位
- 3. 职责
- 4. 计划
- 5. 人
- 2. 团队要义——TEAM，团队分工协作才能成就更大
- 1. Together
- 2. Everyone
- 3. Achieve
跨部门协作问题的根源——找到痛点
内容重点
- 源头1：组织分工不明确
- 源头2：存在部门职能的模糊地带
- 思考：为什么在跨部门工作中总觉得在为别人做事？
- 源头3：不容忽视的部门墙
- 源头4：客观存在的个体差异
模拟管理沙盘第一年——身临其境感受团队沟通
内容重点
- 要点：企业能够盈利足以证明这家企业内部管理、沟通协作是良好的
- 第一步：介绍什么是沙盘模拟
- 1. 欧美商学院助推沙盘发展
- 2. 沙盘模拟课程设计六要点
- 要点1：分组成立公司
管理沙盘第一年复盘——因人而异，轻松应对跨部门沟通
一、跨部门沟通三原则
- 原则1：面子第一，道理第二
- 原则2：永远不要嫌麻烦
- 原则3：积极主动——跨部门沟通的第一要义
二、做好跨部门沟通
- 1. 营造良好的沟通氛围
- 演练：如何开个好头？
- 2. 跨部门沟通注意事项
- 1. 沟通对象脾气大吗？
- 2. 与其他部门沟通现在时机对吗？
- 3. 沟通对象与你有心理隔阂吗？
- 3. 提炼沟通的第一句话
- 4. 因人而异的沟通
- 1. 活泼型——开门见山
模拟沙盘第二年——高效团队沟通合作共赢
内容重点
- 要点：企业能够持续盈利说明各部门的协作是值得学习借鉴的
- 第一步：企业背景信息
- 1. 第二年需求趋势（P1、P2系列产品）
- 2. 企业情况：资金100万，企业第二年运营模拟
- 第二步：企业全面经营战略制定
管理沙盘第二年复盘——从根源着手沟通与协作
一、从跨部门的根源问题入手进行沟通与协作
- 1. 倡导良好的文化——向优秀学习，从上至下
- 2. 重新调整组织分工——及时复盘，勇于批评与自我批评
- 3. 梳理模糊地带——建立协调员机制，重塑流程
- 互动：跨部门的交叉地带要不要管？怎样去管？
- 4. 树立共同的团队目标——用目标确定沟通基调
- 脑力风暴：什么原因导致部门间合作的失败？
- 5. 开高效会议——用流程促进结果
- 互动：跨部门会议中的几种棘手问题如何处理？
- 6. 搭建跨部门沟通的桥梁——明确沟通机制
- 分享：要想做好跨部门沟通先要做部门内的沟通
二、跨部门协作成功的决定因素
- 因素1：目标
- 因素2：方法
- 因素3：利益
- 因素4：心态
- 因素5：风格
用行动学习解决跨部门沟通中的实战问题——对症下药，提升团队沟通协作能力
二、常见跨部门沟通现象
- 1. 多次沟通没有结果怎么办？
- 2. 遇到一些同事说一套做一套怎么办？
- 3. 大家都是平行部门，不配合怎么办？
- 4. 对其他部门工作不了解，甚至持否定态度怎么办？
- 5. 本位主义（袒护下属，保护部门利益）怎么办？
- 6. 互相推脱责任，只知道抱怨和投诉怎么办？
- 7. 各部门对同一问题有不同的看法怎么办？
- 8. 沟通没有理想的结果，但是事情又不能耽搁，怎么办？
- 9. 关系到几个部门，各部门就会踢皮球，扯皮，怎么办？
三、管理者如何提升沟通协作的能力
- 能力1：管理者个人影响力
- 讨论：作为一名小组长是对本小组的了解重要还是对其他小组的运作了解重要？
- 能力2：信息搜集的能力
- 能力3：时间管理的能力
- 能力4：将变化做成计划的能力
- 能力5：化解冲突的能力
- 能力6：提升讲授的能力
四、在沟通协作实践中提升自我
- 1. 不断提升自己的能力
- 2. 像总经理一样思考
- 3. 不可缺少的自我对话
- 附课程工具表
- 《跨部门沟通改进清单》
- 《沟通风格测试》
- 《同理心倾听记录表》
- 《DISC性格测评》
适合对象
后备管理者、一线管理者、中层管理者
课程定位与主要问题
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏
核心收益
- 对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景
- 围绕高绩效团队之源——自我突破明确判断口径和处理优先级
- 用跨部门协作问题的根源——找到痛点安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 带走模拟管理沙盘第一年——身临其境感受…相关的复盘问题和跟进清单
课程背景与交付信息
面对日趋激烈的市场竞争和不确定的政策环境，如何打造高绩效的团队？如何让团队发挥更重要的功能？如何提升应对变革需要的团队凝聚力和执行力？这些已成为当前企业持续发展的迫切需要。企业像艘航船，要抵达远方，必须要有团队精神。团队不只是简单的组合，一旦确定战略方向，整个团队的所有成员一定要义无反顾地去执行
为什么一件事情由一个部门主导，其它就没人配合？部门间的交叉与重叠如何处理？怎样才能打破部门墙，克服部门间的沟通障碍，让员工发挥1+1>2的功效？一线同事在前线拼得你死我活，好不容易搞掂客户，没想到却后院起火…… 企业要在市场竞争中取得优势，就必须依赖于有效的沟通与协作，发挥1+1>2的强大威力。通过成功协作与知识分享，才能共同开发具备竞争力的新产品与服务，沟通和协作程度越高，其优势就越明显。而事实上沟通协作，比起上传下达的垂直分工更复杂也更至关重要
课程时间
2天，12小时
授课方式
沙盘推演、讲授、案例研讨、小组讨论、行动学习 课程模型
课程内容重点
01高绩效团队之源——自我突破
02跨部门协作问题的根源——找到痛点
03模拟管理沙盘第一年——身临其境感受团队沟通
04管理沙盘第一年复盘——因人而异，轻松应对跨部门沟通
05模拟沙盘第二年——高效团队沟通合作共赢
讲师介绍
周一凡
情景体验式管理专家
情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验，擅长企业全面运营管理沙盘、高绩效团队建设与跨部门沟通协作，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《众心如城：团队管理与沟通协作沙盘》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
后备管理者、一线管理者、中层管理者。
学习这门课可以获得什么收益？
对齐目标要求、责任分工和过程反馈，先把训练目标落到真实工作场景；围绕高绩效团队之源——自我突破明确判断口径和处理优先级。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用沙盘推演、讲授、案例研讨、小组讨论、行动学习 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
