高效问题解决与结构思维表达
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
高效问题解决与结构思维表达
高效问题解决与结构思维表达的训练重点落在现场观察、原因分析、改善清单和复盘机制，适合把当前业务任务拆成可讨论的练习
授课讲师：
沈宏 · 思维技术辅导训练专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
高效问题解决与结构思维表达（2天版）
2天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 课程导入
- ——通过结构看问题解决的步骤
- ——问题与解决问题的办法无穷无尽，但解决问题的过程并非每次不同
- 上篇：高效问题解决
发现问题定目标
一、问题的本质
- 案例：这样说问题才能击中领导
- ——不是所有人都能说清问题，不是所有的问题都是问题
- 公式：问题=目标-现状
- 练习：请说说你现在面临的问题
二、问题的类型
- 类型一：恢复原状型问题
- 类型二：预防潜在型问题
- 类型三：追求理想型问题
三、问题的洞察
四、目标的思维
- 工具：考察现状模型
- 1. 目标设定的原则
- 1. 时间限定
- 2. 限制条件
- 3. 程度量化
- 工具：发现问题模型
- 练习：从不要到想要
- 演练：每人写出1个确定想解决的工作问题
目标分析锁难点
一、以MECE概念进行分解
- 1. 对象分解
- 2. 流程分解
- 3. 矩阵分解
二、借经典框架帮助分解
- 5. W2H框架
- 2. PEST框架
- 3. 用户行为框架
三、运用二八法则找关键
- 1. 找关键驱动因素
- 2. 先摘好摘的果实
- 3. 一次只做一件事
- 工具：MECE原则应用
难点聚焦想创意
一、举一反三法寻找替代方案
- 1. 把握本质，透过形式看原理
- 2. 横向思考，突破思维的瓶颈
二、创意借用法走出创新捷径
- 1. 随机借用的两个维度
- 1. 逻辑联想
- 2. 自由联想
- 练习：随机词汇创意联想
- 工具：思维导图法
创意落地做计划
一、创意方案的决策
- 1. 标准设定的四大核心关注点
- 1. 多快好省
二、创新行为的设计
- 1. 行动与设计有关
- 2. 影响行为三要素
三、绩效结果的改进
- 1. 绩效改进公式：良性绩效=结果/行为代价
- 2. 改进绩效的五个方法
- 下篇：结构思维表达
辨别表达逻辑——理解接收信息四步骤
一、识别——区分事实观点
- 1. 事实观点结论的关系
二、对应——找到对应关系
- 用观点证明结论
- 用事实支撑观点
三、结构——画出结构图形
- 构思图：金字塔图与思维导图
四、概括——概括总结内容
- 1. 一句话概括的万能公式
- 案例研讨：麦肯锡30秒电梯法则
- 视频
- 练习：听语音，接收他人表达的信息
整理思考结构——重构结构思维四原则
一、结论先行——适用的三个条件
- 1. 利他性原则
- 2. 结论优于先行
二、上下对应——因果之间的强逻辑
- 1. 有结论又有理由
- 2. 结论理由相联系
三、分类清楚——一言难尽时分类讨论
- 1. 分类的重要：万事皆可分类
- 2. 分类清楚的标准：MECE原则
四、排序逻辑——排序是硬道理
- 1. 重要性原则：80/20法则
- 2. 优选矩阵
- 案例：紧急事件的沟通
- 讨论：工作汇报如何说才不乱？
- 练习：读文章画构思图，体会职场书面表达结构
输出有力观点——高效表达四步法
一、明确目标定主题
- 明确目标
- 设定场景：提前设定表达场景
- 确定目的：希望对方有何行为
- 设定主题
- 结论：为目标服务的结论
- 主题：能打动人心的主题（明确、聚焦、利益）
- 设计序言
- 1. 背景
- 2. 冲突
- 3. 疑问
二、纵向结构搭框架
- 1. 自上而下的提问回答式
- 1. 设想问题以证明主题：设想对方所有可能问题
- 2. 回答问题提出新疑问：提前想好答案事半功倍
- 3. 回答问题直到无疑问：回答所有问题支持主题
- 2. 自下而上的概括总结式
- 1. 收集信息：列出要点
- 2. 明确分类：寻找共性
- 3. 概括总结：得出结论
三、横向结构理顺序
- 1. 横向结构的认知与识别
- 1. 归纳：从个别性到一般性
- 2. 演绎：从普遍性推个别性
- 2. 演绎论证的结构：如何说服更有力（为什么）
- 3. 归纳论证的结构：如何汇报更清晰（是什么）
- 小组
- 讨论：酒店如何做好早餐场景的表达
- 练习：根据文字，找到表达中的大前提、小前提和结论
四、全脑表达做演示
- 1. 影响受众记忆信息的三个要素
- 1. 重复：重复的次数
- 2. 差异：重要特殊的
- 3. 关联：与现有挂钩
- 2. 大脑长期记忆的三个编码逻辑
- 1. 模型化编码：调用左脑加逻辑
- 2. 口诀法编码：化繁为简理内容
- 3. 图像化编码：调用右脑显直观
- 案例：结构化表达案例
- 练习：完成一个完整观点的汇报
适合对象
企业团队管理者、优秀员工
课程定位
问题反复出现，改善动作难以沉淀为稳定标准时，课程可以用于梳理现状、练习方法，并明确课后的跟进责任
核心收益
- 能够掌握统一的思维逻辑和流程，构建思维语言的一致性
- 跳出思维误区，掌握思考的底层逻辑，收获一套科学解决问题的方法论
- 改善心智模式建立个人对问题的自治能力，并能洞察环境变问题为机会
- 在短时间内能够找出问题的原因，识别问题本质并制定创新的解决方案
课程背景与交付信息
竞争日益激烈的今天，不能解决问题的人必定会成为组织的问题！
时代在快速变化，内外部环境也日益复杂；不论个人还是组织都面临各种各样的问题。能否富有时效性和质量地分析并解决问题，对所有管理者都是一项时常要面对的挑战
如何在资源有限的情况下：压成本、增产量、提速度、升质量？
课程时间
2天
授课方式
理论讲授、案例讨论分析、情景模拟、视频观摩、互动游戏
课程内容重点
01发现问题定目标
02目标分析锁难点
03难点聚焦想创意
04创意落地做计划
05辨别表达逻辑——理解接收信息四步骤
讲师介绍
沈宏
思维技术辅导训练专家
思维技术辅导训练专家。企业培训讲师。沈宏老师可围绕课程主题、行业场景和企业实际问题提供定制化内训授课，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业团队管理者、优秀员工。
学习这门课可以获得什么收益？
能够掌握统一的思维逻辑和流程，构建思维语言的一致性；跳出思维误区，掌握思考的底层逻辑，收获一套科学解决问题的方法论。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲授+案例讨论分析+情景模拟+视频观摩+互动游戏，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
