全脑思维下的高情商沟通

适合对象

公司管理者、部门骨干、需要迅速提升职场沟通力的人士

课程定位与主要问题

内容结构、互动设计、试讲反馈和课后转化进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法

核心收益

经验拆解更清楚：学员画像、课堂目标和转化任务，先讲清对象、约束和判断标准
围绕全脑思维下的高情商沟通：课程设计、…梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助学习目标、内容结构与练习任务完成一次可复盘的应用演练
输出互动控场、表达节奏与学员转化相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

著名管理大师德鲁克说：一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。这句话全面概括了沟通中的关键要素，包括内容、时机、对象和方式。在快节奏的现代社会中，沟通不再是简单的信息传递，而是成为塑造个人形象、推动事业发展的关键。然而，你是否遇到以下问题

面对复杂问题时，你常常陷入固定的思维模式，难以找到新的解决方案？—思维局限！

表达缺乏情感共鸣，导致沟通效果不佳，甚至引发误解和冲突？—情感沟通障碍！

课程时间

2天，6小时

授课方式

互动讲述、工具导入、案例分析、情景模拟、实战PK、一对一点评

课程内容重点

01全脑思维下的高情商沟通：课程设计、课堂呈现与学习转化

02课程设计：学习目标、内容结构与练习任务

03课堂呈现：互动控场、表达节奏与学员转化

04培训落地：评估反馈、课后任务与复盘改进

课程大纲

发现—全脑思维的启蒙之旅

一、全脑思维的奥秘

1. 东西方哲学对全脑思维的影响
2. 基础神经学的助力
3. 全脑思维：打开大脑超级模式

二、情绪与大脑的交互作用

1. 关系：交响乐团与乐器
2. 相互融合：影响思维与决策

三、高情商沟通的艺术

1. 倾听的艺术
2. 恰当的表达
3. 非语言沟通

探索—情商下的社交洞察与人际构建

一、情商的启迪

1. 情感的识别与表达
1. 捕捉情感词汇
2. 感受表达情绪
2. 教授的情绪轮盘
1. 识别8种基本情绪
2. 理解与表达情绪
3. 管理情绪，助力决策
游戏：情绪接龙

二、社交洞察力培养

1. 精准捕捉他人情绪
1. 观察非言语信号
2. 倾听言语交流
3. 注意提问技巧
2. 同理心的深度实践
1. 换位思考
2. 情感代入

三、人际关系的构建

1. 信任与尊重的建立
2. 高效团队合作的艺术
1. 明确共同目标
2. 清晰规则与责任
3. 鼓励突破与创新
案例分析：迪士尼公司与娱乐产业的整合

融合—全脑思维下的高情商沟通技巧

一、全脑思维在沟通中的绽放

1. 故事思维打开人性之窗
案例分析：马丁路德金的故事力
1. 唤起共鸣
2. 激发斗志
3. 扩大影响
实战训练：一分钟故事
2. 创意思维激发团队活力
1. 开启新视角
2. 带来新灵感
3. 增进团队信任

二、高情商沟通的策略布局

1. 识人：DISC工具
1. D——掌控型
2. I——影响性
3. S——稳健型
4. C——逻辑性
视频分析与运用
2. 提问：开放式问题技巧
1. 引导性提问
2. 激发思考词汇
3. 避免偏见

精进——沟通艺术的场景实战训练

一、团队内部冲突解决

实战：情景模拟+团队PK
1. 沟通技巧总结
1. 倾听：各方陈述立场，切记打断
2. 同理心：尝试理解对方立场
3. 共同目标：寻求双方可接受的解决方案
情商便利贴：问题导向，避免攻击

二、跨部门项目协调

梳理二、跨部门项目协调的学习目标、内容结构和练习任务
拆解二、跨部门项目协调的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
1. 倾听对方，表示理解
2. 分析原因，强调共同目标
3. 提出解决方案，邀请讨论
4. 建立沟通机制
情商便利贴：避免指责抱怨，态度合作共赢

三、向上级提出新想法

梳理三、向上级提出新想法的学习目标、内容结构和练习任务
拆解三、向上级提出新想法的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
1. 充分准备，清晰表达
2. 提供数据支持
3. 准备接受反馈
情商便利贴：保持自信与谦逊，既要表达自己观点，也要尊重上司意见

四、团队重要信息共享

梳理四、团队重要信息共享的学习目标、内容结构和练习任务
拆解四、团队重要信息共享的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
1. 清晰表达
2. 确认理解
3. 记录与跟进
情商便利贴：确保数据准确，避免信息遗漏

五、团队阶段性成果与正面反馈

梳理五、团队阶段性成果与正面反馈的学习目标、内容结构和练习任务
拆解五、团队阶段性成果与正面反馈的经验萃取、课堂呈现和学员转化步骤
1. 及时表扬—体现重视
2. 细节描述—传递真诚
3. 鼓励继续—彰显信心
情商便利贴：避免夸张与虚假，确保真诚与具体

六、企业危机公关应对

案例分析：马自达召回事件中的危机公关应对
梳理六、企业危机公关应对的学习目标、内容结构和练习任务
1. 高层快速响应
2. 信息尽量透明
3. 公众积极互动
情商便利贴：展示诚意与决心，增强公众支持与信任

搭建——沟通中的领导力与影响力

一、领导力的全脑视角

1. 领导力与全脑思维的结合
1. 思维模式多样性
2. 提升团队整体思维
3. 持续学习和创新
2. 领导风格与高情商沟通
1. 有效沟通促进领导效能
2. 皆有适应性与灵活性
案例分析：丹尼尔·戈尔曼的情商理论在企业管理中的应用

二、领导者影响力的构建与运用

1. 影响力在高情商沟通中的作用
1. 促进决策执行与团队协作
2. 建立信任，塑造领导者魅力
2. 国际商务环境中的沟通原则
1. 深入理解并尊重文化差异
2. 敏锐捕捉时机并分析决策
3. 领导者战略眼光，关注长远利益
案例分析：总理的大国外交
复盘总结：未来沟通的无限可能

讲师介绍

赵倩

演讲表达及TTT实战专家

赵倩，演讲表达及TTT实战专家，国际ACIC注册演讲培训师。深耕结构化表达、商务演讲及TTT培养15年，累计助力15000+学员，课程好评率超95%。擅长将媒体专业标准与企业实战结合，服务电力、金融等行业

电力能源金融银行政府国企建筑房地产通信烟草

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课程差异说明

本课程页面围绕《全脑思维下的高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合公司管理者、部门骨干、需要迅速提升职场沟通力的人士等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

打破思维局限，跳出沟通困境，有效应对多种沟通挑战，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：2天，6小时／天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用互动讲述+工具导入+案例分析+情景模拟+实战PK+一对一点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配