新员工季：结构化思维与高情商沟通

学习目标、内容结构与练习任务需要接到岗位场景，课程设计、课堂呈现与学习转化和互动控场、表达节奏与学员转化会帮助团队确认边界与后续动作

1天，6小时 服务营销
授课讲师： 赵倩 · 演讲表达及TTT实战专家
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适合对象

部门骨干、需要迅速提升职场表达沟通力的职场人士、新员工

课程定位与主要问题

内训师培养、课程开发或组织经验复制项目中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

  • 对齐学员画像、课堂目标和转化任务，先把训练目标落到真实工作场景
  • 围绕课程设计、课堂呈现与学习转化明确判断口径和处理优先级
  • 用学习目标、内容结构与练习任务安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
  • 带走互动控场、表达节奏与学员转化相关的复盘问题和跟进清单

课程背景与交付信息

逻辑思维创始人罗振宇说：未来每个行业的红利，都将向善表达者倾斜。不久我们看到，董宇辉火了。著名管理大师德鲁克说：一个人必须知道该说什么，一个人必须知道什么时候说，一个人必须知道对谁说，一个人必须知道怎么说。在快节奏的现代社会中，沟通不再是简单的信息传递，而是成为塑造个人形象、推动事业发展的关键

你有很多想法，但是开口总是收不住？

你表达滔滔不绝，但逻辑混乱没重点？

课程时间

1天，6小时

授课方式

互动讲述、工具导入、案例分析、情景模拟、实战PK、一对一点评

课程内容重点

01新员工季：课程设计、课堂呈现与学习转化
02课程设计：学习目标、内容结构与练习任务
03课堂呈现：互动控场、表达节奏与学员转化
04培训落地：评估反馈、课后任务与复盘改进

课程大纲

搭建—目标觉察与逻辑思考构建

一、表达里的自我觉察
  • 1. 看到差异
  • 2. 审视表达
二、结构思考力的跨学科基础
  • 1. 基础神经学：透过现象看本质
  • 2. 心理学：人际期望里的皮格马列翁效应
三、金字塔原理——构建结构思考力
  • 1. 定义与起源
  • 2. 基本原则
  • 1. 结论先行
  • 2. 以上统下
  • 3. 归类分组
  • 4. 逻辑递进
  • 3. 金字塔原理的多场景运用
  • 案例分析：乔布斯在斯坦福大学的演讲提纲—金字塔原理的高效运用

逻辑—结构化表达工具的职场应用

二、职场沟通里的化繁为简
  • 工具：5W1H
  • 1. W——时间
  • 2. W——地点
  • 3. W——人物
  • 4. W——事件
  • 5. W—原因
  • 6. H—后续
  • 案例分析：来自总经理的抱怨
  • 实战训练：2分钟新闻现场模拟播报训练
三、向上汇报里的FAA结构
  • 1. F——描述情况
  • 2. A——做出分析
  • 3. A——执行方案
  • 案例分析：综合管理部主任的FAA汇报案例
  • 实战训练：岗位职责下的职场三分钟汇报训练
四、对外营销式沟通表达
  • 导入：一场成功发布会的秘密
  • 1. FABE法则的应用
  • 1. F——特征
  • 2. A——优点
  • 3. B——利益
  • 4. E——证据
  • 2. 场景运用
  • 1. 介绍产品的表达
  • 实战训练：一款打动人心的产品
  • 2. 招聘会上的表达

共情—管理者的故事思维

一、细拆演讲两大核心要素
  • 1. 演—呈现
  • 1. 克服紧张技巧
  • 2. 讲—内容
二、管理者的故事思维
  • 导入：伟大的作品源于一个好故事
  • 1. 写—故事构建—入门四要素
  • 讨论：西游记讲了一个怎样的故事？
  • 1. 背景
  • 2. 阻碍
  • 3. 努力
  • 4. 结局
  • 案例分析：《摔跤吧爸爸》里的故事构建，感动中国人物张桂梅颁奖词文稿
  • 实战
  • 练习：一个关于（）的故事

实操—职场分场景式高情商沟通

一、三步化解沟通敌意
  • 1. 富兰克林效应
  • 2. 巴纳姆效应
  • 3. 同理心策略
二、职场应对挑战式沟通
  • 1. PRS工具的应用
  • 1. 承认问题
  • 2. 说明原因
  • 3. 给出方案
  • 2. 场景化运用
  • 场景一：客户对员工（对外））
  • 场景二：上级对下级（对内）
三、高情商沟通——创立关键对话
  • 1. 关键对话三大特点
  • 1. 观点不同
  • 2. 情绪强烈
  • 3. 风险巨大
  • 2. 开启对话4大法宝
  • 1. 展示良好的意图
  • 2. 对比说明，消除误解
  • 3. 创建共同目的
四、跨部门沟通与多团队协作
  • 管理者工具导入：六顶思考帽
  • 1. 特点
  • 1. 平行思考
  • 2. 全面性
  • 2. 定义与描述
  • 1. 蓝帽—控制过程
  • 2. 白帽—事实与信息
  • 3. 红帽—情感与直觉
  • 4. 黄帽—积极与正面
  • 5. 黑帽—批判与质疑
五、学习复盘，送出礼物
  • 1. 课后学习落地计划（531）
  • 1. 学员课后写出5个课程中的收获点
  • 2. 学员课后列出3个指导实际工作的行动项
  • 3. 学员课后聚焦1个立刻去做的具体行动
  • 行动规划+小组分享+讲师点评

讲师介绍

赵倩 讲师头像

赵倩

演讲表达及TTT实战专家

赵倩，演讲表达及TTT实战专家，国际ACIC注册演讲培训师。深耕结构化表达、商务演讲及TTT培养15年，累计助力15000+学员，课程好评率超95%。擅长将媒体专业标准与企业实战结合，服务电力、金融等行业

电力能源金融银行政府国企建筑房地产通信烟草
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课程差异说明

本课程页面围绕《新员工季：结构化思维与高情商沟通》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合部门骨干、需要迅速提升职场表达沟通力的职场人士、新员工等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

结构思维：建立职场结构化思维方式，让复杂的信息简单化，啰嗦的表达逻辑化，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时／天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用互动讲述+工具导入+案例分析+情景模拟+实战PK+一对一点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配