结构性思维：让表达与思考更具结构化

课程大纲

课程总览

内容重点

讨论引入：如何将300ML的水倒入到200ML的杯中？

结构性思维的正确认知

一、结构性思维的三个结构

视频：如此汇报，如果是你，你会怎样进行汇报？
1. 结论
2. 分论点
3. 论据
活动：搭名牌活动，大家的感悟是什么？

二、构建金字塔的四大核心原则

1. 结论先行
案例：见义勇为小英雄，你要如何通知家长？
2. 以上统下
活动：案例中的结构是否做到了以上统下？
3. 归类分组（MECE原则）
案例：被强制安排的北斗七星
1. 互相独立
2. 完全穷尽
3. 互不交叉
4. 应有尽有

构建结构化的表达

一、结构化表达的三种形式

1. CAG\CAS\CAH模型
1. Conclusion结论
2. Argument理由
3. Grounds论据\Story故事\HumorousStory幽默故事
案例：为什么阀门检修要先关入口阀，后关出口阀？
演练：根据视频，画出结构图
2. 故事的讲解方法
S：背景
C：冲突
O：选择

二、身体表现力呈现的四大技巧

技巧一：站位
技巧二：手势
技巧三：走动
技巧四：目光接触
练习：靠墙站立练习

三、声音表现力呈现的技巧

1. 声音的提示
2. 情感的表达
演练：完成一段对话的朗读
演练：自选主题，搜集素材，完成结构图的绘制及演说表达

让你的理解更清晰

一、理解信息的CAG模型

1. C结论
1. 寻找结论的指示词（因此、所以、由此得出、表明）
2. 关注几个重要位置（开头、结尾）
3. 问一问，所以呢？
2. A理由
1. 寻找论点的提示词（由于、因为这个原因、调查显示、第一第二第三、因为这个事实）
2. 问一问，为什么
3. G论据
1. 具体的数据
2. 具体的事例

二、一句话表述文章的观点

背景、N个方面、说明结论
演练：用一句话表述文章中的观点
演练：一句话表述视频的内容

结构化问题分析与解决

一、问题分析常见的误区

1. 直线思考
2. 照搬照抄
3. 个体智慧
4. 经验主义

二、结构化思考

1. 横向延展
2. 纵向思考
3. 结构化问题思考
梳理二、结构化思考的现场问题、数据记录和改善优先级
拆解二、结构化思考的根因分析、改善推进和标准固化步骤
3. 方案确定

三、界定问题

1. 异常的类型——可视化异常、找寻型异常、创造性异常
2. 寻找异常的方法——过往数据对比、发展趋势对比、标杆企业对比、关键决策对比、客户用户分析、环境分析
演练：寻找到七条工作中存在的问题
3. 问题分析——问题解决三角：良构问题、劣构问题、病构问题
演练：删除问题中的良构问题
4. 明确问题——基于事实明确问题
练习：分析以下描述是判断还是事实？
演练：将问题还原成事实
5. 优先排序——根据重要性、紧急程度、变化趋势进行优先排序
练习：如果你是店老板，你会优先解决哪个问题？

四、原因分析

1. 分析方法
方法一：自上而下
方法二：自下而上-头脑风暴法
轮流发言
演练：收集所有的产生问题的原因，并绘制结构图
2. 寻求内部归因
案例：穿貂皮大衣的大妈
寻找自己内部造成问题的原因
演练：删除不是自己内部问题的原因
3. 选择重点

五、确定方案

1. 方案矩阵
方案考虑因素：效果、时间、成本、风险
案例：领导要的三个方案
演练：对关键原因进行方案分析（至少三个），并进行打分
梳理五、确定方案的现场问题、数据记录和改善优先级
解决方案包括：步骤、时间、负责人
演练：按结构化思维分解步骤，并确定负责方和完成时间
课程展示及回顾
1. 小组结构化表达展示
2. 小组问题分析与解决方案展示

适合对象

企业所有需要结构化思考和表达的人员和团队

课程定位与主要问题

现场管理、质量改善、流程增效或供应链协同训练场景下，参训团队需要确认对象、任务边界和课后跟进节奏

核心收益

现场问题更清楚：结构性思维的特点及使用四原则
学会采用结构性思维搭建表达的结构并能够完成清晰结构化的表达
学会采用结构性思维理解材料、信息的方法，并能用一句话概括一段信息的主要内容

查看更多收益收起更多收益

能够利用身体及声音表现力，提升表达及呈现技巧，完成结构化表达
现场问题更清楚：问题的分析和分类原则，并能够梳理工作中存在的异常及问题
改善动作更具体：采用结构化思考来分析和解决问题的方法

课程背景与交付信息

企业中是否遇到过这样的问题，在遇到问题的时候，员工大脑里一团乱麻，却整理不出一个合适的方法。员工写的文章或发的邮件，写了一长段却抓不到重点。员工在发表看法和意见的时候，话说了不少，自己意思却没表达出来。这些主要的原因就是思维没有具备结构化

结构化思维的本质是框架，大脑喜欢有规律的信息，能更好的理解和存储。我们在分析问题、解决问题和与人沟通的时候，如果能找到一个框架，将知识、数据等所有的碎片信息放进去，就能大大减轻大脑的负担，将复杂的问题简单化，这就是结构化思维。与其他思维提升的课程不同的是，结构化思维不仅仅是针对问题的分析和制定决策环节，更强调问题的表达、方案的展现，看到表达和演示的背后内涵，全面体会结构化思维对于思维能力的提升；结构化思维课程不是来自于空洞的理论和抽象的原则，而是在大量鲜活的实践中总结出来的，更是可以在工作中使用的方法和工具

掌握这种思维方式，不仅仅可以让员工更清晰的表达和理解各种信息，更能提升员工自我分析和解决各种问题的能力，为企业和员工赋能

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲授、团队研讨、实战演练、案例分析、视频分析

课程内容重点

01结构性思维的正确认知

02构建结构化的表达

03让你的理解更清晰

04结构化问题分析与解决

讲师介绍

马腾

AI办公提效与培训技术实战专家

13年央企培训管理实战经验，AI办公与培训技术实战专家。擅长将AIGC工具应用于办公提效与培训技术，精通内训师培养、课程设计及数字化培训体系搭建，累计培养内训师1000+名

电力能源金融银行通信政府国企制造业烟草

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课程差异说明

本课程页面围绕《结构性思维：让表达与思考更具结构化》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

适合企业所有需要结构化思考和表达的人员和团队等需要系统提升相关能力的人群

学习这门课可以获得什么收益？

掌握结构性思维的特点及使用四原则，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地

课程通常安排多长时间？

当前样板提取的课程时间为：1天，6小时/天。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲授+团队研讨+实战演练+案例分析+视频分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配