课程总览
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想清楚 说明白：职场结构化思维与表达
想清楚 说明白：职场结构化思维与表达适合带着现有问题进入课堂，通过掌握关键工具和操作步骤把做法和跟进节奏校准清楚
授课讲师：
刘影 · 组织内部人才培养与效能提升专家
课程大纲
一、结构化表达的原理
- 1. 结构化思维的原则
- 2. 结构化表达的特点
- 3. 结构化表达的步骤
- 活动4：看视频—结构化表达的特点？
主要教学活动（一）
内容重点
- 提问引导、观看视频、头脑风暴、小组PK练习等
一、职场表达三部曲-确定主题
- 1. 表达情景分析
- 2. 定义目标层级
- 3. 进行目标表述
二、职场表达三部曲-搭建结构
- 1. 梳理信息搭建结构
- 2. 工作情景分析判断
- 3. 常见结构选择运用
三、职场表达三部曲-检查逻辑
- 1. MECE原则
- 2. 提炼精简
- 活动6：匹配游戏
主要教学活动（二）
内容重点
- 提问引导、观看视频、头脑风暴、MeWeUs、小组擂台等
一、沟通表达风范技巧
- 1. 情绪语言训练
- 2. 肢体语言训练
- 活动7：看视频—他是什么风格？
二、表达对象风格分析
- 4. 中常见的对象类型
- 2. 学会张口讲三点
- 活动8：综合练习
- 视觉呈现效果提升
- 1. 思维导图
- 2. smart流程图
适合对象
建议由销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干共同参加，把客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
《想清楚 说明白：职场结构化思维与表达》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体
- 推进动作更具体：当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的销售动作
- 沟通复盘有依据：拜访沟通、方案呈现和跟进复盘检查方法是否适合团队日常任务
- 团队跟进更一致：围绕典型场景完成应用练习相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
作为职场人士，虽然我们每天会将很多时间花在诸如打电话、发微信、收发邮件、制作PPT、写作报告、面谈等多种沟通和表达上，但是仍然会发现很多工作障碍是由于沟通或者表达不畅所导致的。很多职场人士尤其是职场新人经常输在沟通和表达上。最新的研究表示：现代人的专注力时间由2000年的12秒，到现在只剩下8秒，大部分人在看分析报告的30秒内，就会分心其他事情；阅读电子邮件10秒内，就不想再读了；如果同事在15秒内没讲到重点，就不想听下去了
表达能力不够，主要原因是思维能力不行，要解决表达能力的问题，首先要学会结构化思维！本课程直面职场中的汇报工作、与客户沟通、讲故事、演讲和写作等具体的沟通情景，以金字塔原理为基础，从内在结构化思维训练到外在表达技巧提升，帮助职场人全面提升表达能力，让听众愿意听、听得懂、记得住
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01销售管理场景诊断：识别当前问题与优先级
02销售管理方法拆解：掌握关键工具和操作步骤
03销售管理实战演练：围绕典型场景完成应用练习
04落地复盘：明确团队跟进清单与复盘机制
讲师介绍
刘影
组织内部人才培养与效能提升专家
组织内部人才培养与效能提升专家。组织内部人才培养专家，14年专注TTT内训师体系建设与员工职业素养提升。国家认证企业培训师，IPTA授权导师，累计服务500+企业，培训超20,000人次。可结合员工职业素养与生涯发展方向补充授课视角，聚焦新员工融入、角色转变、职业规划、结构化表达
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本课程页面围绕《想清楚 说明白：职场结构化思维与表达》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 6 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于销售经理、市场负责人、客户经营团队和区域业务骨干，也适合承担客户识别、需求沟通、方案呈现和成交跟进支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
先确认客户类型、沟通阶段和转化阻力，让训练目标更具体；识别当前问题与优先级和掌握关键工具和操作步骤会被串成一组可练习的销售动作。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
