课程总览
一、结构化思维基础
- 1. 结构化思维的概念
- 2. 结构化思维在工作、生活中的运用
- 3. 运用结构化思维解决问题的八个步骤
二、结构-思维的框架
- 1. 金字塔的三种结构
- （1）序言结构
- （2）纵向关系
- （3）横向关系
- 2. 金字塔结构的三大原则
- （1）先重要后次要，先全局后细节
- （2）先结论后原因，先结果后过程
- （3）先总体后具体，先论点后论据
- 3. 金字塔结构在工作和生活中的具体运用
三、逻辑-思维的联系
- 1. 总结概括的逻辑-纵向结构
- （1）自上而下的总结归纳结构
- （2）自下而上的总结归纳结构
- （3）金字塔结构上的演绎推论和归纳逻辑
- （4）在工作和生活中的具体运用
- 2. 思考的逻辑-横向结构
- （1）时间顺序
- （2）结构顺序
- （3）因果顺序
- （4）重要性顺序
一、认识问题-明确根本
- 1. 问题的定义、结构和类型
- 2. 企业中问题产生的原因
- 3. 管理者面对问题的心态
- 4. 解决问题的逻辑和流程
二、发现问题-清晰界定
- 1. 首先掌握界定问题的标准
- 2. 学习发现问题的四种方法
- 3. 要区分四类问题，做出合理应对
- 4. 常见的界定问题的误区
三、明确准则-确定标准
- 1. 确认影响问题解决的因素
- 2. 拟订观察、衡量因素的原则和标准
- 3. 因素重要性判断，分配权重，确保解决关键问题
- 4. 因果分析图和SMART原则的运用
四、分析问题-掌握方法
- 柏拉图分析法
- 2. 饼图分析法
- 3. 鱼骨图分析法
- 4. 分层图分析法
- 管制图分析法
- 散点图分析法
- 4. M1E法
- 5. W法
五、解决问题-制作方案
- 方案拟订
- 方案拟订的一般原则
- （2）寻求解决方案的是否树、决策树
- 2. 方案分析
- （1）抓住方案分析的二个要点
- （2）回答四个问题，进行方案选择
- （3）方案选择的最基本原则
- 3. 执行方案
- （3）运用5W2H，将方案落实到行动
- 实战
