合作共赢 – 跨部门沟通与合作高端沙盘课程
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
合作共赢 – 跨部门沟通与合作高端沙盘课程
角色与沟通之后继续拆到跨部门沟通与合作沙盘演练（模拟联合国）和情景化高效沟通，让参训团队知道第一轮该跟进什么
授课讲师：
文瀚 · 管理效能提升与体验式教学专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
合作共赢 – 跨部门沟通与合作高端沙盘课程（1天版）
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 导引：未来组织的核心竞争力是什么？
角色与沟通
一、组织中正确的角色认知
- 企业组织架构中扮演的角色
- 1. 高层决策力
- 2. 中层执行力
- 3. 基层行动力案例分享：小杜的糟糕沟通
二、认识沟通
- 1. 沟通的概念和重要性
- 2. 常见沟通三种形式
- 3. 如何达到同频共振
- 4. 如何达成沟通共识
- 课堂
- 练习：测测你的沟通能力
跨部门沟通与合作沙盘演练（模拟联合国）
内容重点
- 1. 沙盘体验——课程导入、组建团队
- 2. 沙盘讲解——设定目标、课程规则
- 3. 情景推演——角色扮演、决出结果
- 4. 复盘总结——经验总结、讲师总评
- 沙盘目标：全局思维、结果导向、共赢思维、卓越沟通、高效合作
情景化高效沟通
一、高效沟通三原则
- 1. 谈行为不谈个性
- 2. 明确内容不模糊
- 3. 积极倾听有反馈
二、听的5个层次
- 1. 听而不闻
- 2. 假装的聆听
- 3. 选择性聆听
- 4. 专心的聆听
- 5. 同理心的听
三、防止预设立场
- 1. 场景预设——臆想连篇
- 2. 结果预设——妄下断言
- 3. 人物预设——有色眼镜
四、沟通中的反馈
- 1. 正面反馈
- 2. 建设性反馈
- 3. 负面反馈
五、知己知彼 百战不殆
- 1. BMDP气质测试——江山易改本性难移
- 2. DISC性格解析——性格决定命运
- 视频案例：美学报复；猜猜TA是什么性格
- 课堂
- 练习：个性还是行为？气质测试
六、跨部门沟通与冲突管理
- 1. 平行沟通的五项原则
- 换位思考
- 建立信任
- 互惠合作
- 把握时机
- 表达诚意
- 2. 成功平行沟通三要素
- 共同点
- 兴趣点
- 信息点
适合对象
中高层管理人员、储备干部和希望提升沟通与合作技能的人士
课程定位
项目交付、跨部门协同或关键任务推进训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题
核心收益
- 目标边界更清楚：范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准
- 围绕角色与沟通梳理关键判断点，避免停留在概念解释
- 借助跨部门沟通与合作沙盘演练（模拟联合…完成一次可复盘的应用演练
- 输出情景化高效沟通相关的后续跟进清单，方便课后跟踪
课程背景与交付信息
60％以上的工作时间用于各种形式的日常沟通，但是接受过真正专业训练的人的比例还不到8％
沟通是所有管理行为的基础，从星巴克的咖啡宗教到GE的商学院沟通平台，成功的组织总是具有优秀的沟通和文化价值传递。对于企业而言，应该从组织管理与文化传承的高度理解沟通，从日常工作和规范化的角度执行沟通。沟通是组织必备的管理体系
目前大部分沟通培训还停留在较基础的话术或心理技巧上，缺乏真正能与组织文化紧密结合的管理沟通培训；更无法提供系统化的沟通管理思想和沟通管理体系。沟通课程往往变成见招拆招的话术技巧
课程时间
1天，6小时
授课方式
讲师讲授、案例分析、视频互动、角色扮演、情景模拟、沙盘演练
课程内容重点
01角色与沟通
02跨部门沟通与合作沙盘演练（模拟联合国）
03情景化高效沟通
讲师介绍
文瀚
管理效能提升与体验式教学专家
文瀚，实战派沙盘管理专家。拥有二十余年世界500强管理经验，授课超1000场。擅长将中高层管理理论与体验式教学结合，通过原创剧本杀与行动学习，助力企业提升管理效能与团队执行力
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
中高层管理人员、储备干部和希望提升沟通与合作技能的人士。
学习这门课可以获得什么收益？
看清范围变化、进度节点和协同责任，先讲清对象、约束和判断标准；围绕角色与沟通梳理关键判断点，避免停留在概念解释。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲师讲授+案例分析+视频互动+角色扮演+情景模拟+沙盘演练，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
