课程总览
内容重点
- 1. 提升学员高情商对话能力，精准觉察对方需求，灵活应对差异下的沟通难题，巧妙运用共情技巧化解潜在冲突
- 2. 让参训团队掌握对下属进行任务下达和沟通管理的原则与方法
- 3. 深度洞察领导风格，实现向上沟通无障碍，做到任务承接清晰、工作汇报有条理、成果复命及时到位，打造上下同频的工作节奏
- 4. 克服跨部门协作障碍，建立良好的平行沟通机制，明确职责边界，增进情感互信，实现部门间无缝衔接，提升整体工作的交付效能
- 案例导入
高效职场沟通
帮助学员掌握对下属进行任务下达和沟通管理的原则…需要明确判断口径，案例导入负责组织练习，开启知己解彼的高情商沟通用于课后复盘
授课讲师：
刘乃持 · 管理技能与思考力训练专家
课程大纲
第一章 开启知己解彼的高情商沟通
内容重点
- 1. 沟通模型——沟通的编码与解码
- 2. 高情商沟通的五项能力
- 3. 懂得倾听——沟通中的共情沟通
- 案例实战
第二章 向下沟通与管理
内容重点
- 2. 精准表达：布置任务确保下属明白任务
第三章 向上沟通与汇报
内容重点
- 1. 向上沟通的两个了解与三个任务
- 案例：接受领导任务，是否真的完成了工作？
- 案例：shuijing的故事
- 2. 接受任务：接指，问清
- 工具：6W3H
第五章 平行沟通——跨部门沟通与协作
一、跨部门沟通协作的四大基础修炼
- 1. 明确内部客户，强化积极主动
- 2. 修炼共情沟通，提升精准表达
- 讨论：《小王与财务同事的争吵》
- 案例中的角色都有什么问题？
- 案例：夜班张组长的猜测
- 3. 对齐职责目标，解决衔接问题
二、促进协作——提升关键影响，促进部门协作
- 案例谈论：陈经理的跨部门沟通
- 2. 一对多组织协调——四步推动多部门协调合作
- 案例：王经理的多部门协同攻坚
适合对象
公司管理者、骨干员工等 【培训课时】 1天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 管理要求更清楚：目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差
- 围绕帮助学员掌握对下属进行任务下达和沟…校准目标和边界，明确课堂重点动作
- 反馈辅导有抓手：案例导入安排练习，检查方法、工具和流程是否可用
- 团队复盘有依据：开启知己解彼的高情商沟通相关的责任分工、跟进节奏和复盘问题
课程背景与交付信息
您知道很多工作中的不顺畅都是因为没有很好的沟通造成的吗？
你知道针对不同的人、不同的场景沟通方式要有调整吗？
在工作中如何能有效的向上沟通、平行沟通、向下沟通？
课程时间
1天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01帮助学员掌握对下属进行任务下达和沟通管理的原则与方法
02案例导入
03开启知己解彼的高情商沟通
04懂得倾听——沟通中的共情沟通
05案例实战
讲师介绍
刘乃持
管理技能与思考力训练专家
刘乃持，管理技能与思考力训练专家，19年实战经验。曾任人力资源总监、商学院院长，专注管理者技能提升与内训师体系建设。累计授课数千场，年均返聘率高，服务数百家知名企业
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《高效职场沟通（1天向下、向上、平行）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
公司管理者、骨干员工等 【培训课时】 1天（视公司实际需求和现场情况，授课内容有所调整和取舍）。
学习这门课可以获得什么收益？
明确目标要求、责任分工和过程反馈，减少只听概念、不知道怎么用的落差；围绕帮助学员掌握对下属进行任务下达和沟…校准目标和边界，明确课堂重点动作。
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
