第一部分：沟通的理解与定义
内容重点
- 1. 沟通的定义
- 沟通的基本概念和目的
- 沟通在个人和职业生活中的作用
- 2. 沟通的类型
- 口头沟通与非口头沟通
职场第一课：职场沟通的方法与技巧
沟通基础技能（5课时）与沟通的理解与定义被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
刘起民 · AI赋能职场效能与思维管理专家
课程大纲
第二部分：沟通要素
内容重点
- 1. 沟通者
- 发送者和接收者的角色和责任
- 沟通风格和个人特质的影响
- 2. 信息内容
- 明确信息的目的和要点
第三部分：沟通原则
内容重点
- 1. 清晰性原则
- 如何确保信息的清晰和易于理解
- 2. 简洁性原则
- 避免冗余，传达核心信息
- 3. 礼貌性原则
第四部分：沟通步骤
内容重点
- 1. 准备阶段
- 确定沟通目标和关键信息
- 了解听众和选择合适的沟通渠道
- 2. 编码阶段
- 将信息转化为可传达的形式
第五部分：沟通技巧与实践
内容重点
- 1. 有效倾听
- 倾听技巧和避免倾听障碍
- 2. 非语言沟通
- 肢体语言、面部表情和语调的影响
- 3. 情绪管理
第一部分：DISC介绍
内容重点
- 1. DISC模型概述
- DISC模型的历史和发展
- 2. 行为特征与工作环境
- DISC类型在工作场所的典型行为
- 如何使用DISC模型改善团队协作
第二部分：不同DISC类型特点
内容重点
- 1. D型（Dominance）特点
- 结果导向、直接、果断
- 对挑战和竞争的渴望
- 2. I型（Influence）特点
- 社交、乐观、表达
第三部分：与D型同事沟通方法与技巧
内容重点
- 1. 沟通策略
- 直接、简洁、目标明确
- 强调结果和效率
- 2. 激发动力
- 展示目标的重要性和紧迫性
适合对象
校招新员工、新员工、员工等
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 专业沟通能力： 学生将掌握在职场中有效沟通的基本原则和技巧，包括清晰表达、积极倾听和非语言…
- 跨文化沟通技巧：课程强调在全球化工作环境中与不同文化背景的人沟通的重要性，使学生能够适应多元文化团队，并建立国际视野
- 团队协作与领导力： 学生将学习如何在团队环境中有效沟通，包括协作、冲突解决和领导沟通，为将来可…
查看更多收益 收起更多收益
- 适应性和解决问题的能力：通过学习如何在职场中应对沟通挑战和压力，学生将提高解决问题的能力，增强在变化的工作环境中的适应性和灵活性
课程背景与交付信息
在当今竞争激烈的职场环境中，沟通能力是个人成功的关键因素之一 对于即将毕业的大学生而言，他们正处在从学术世界向职业世界过渡的重要阶段 在这一过程中，他们需要掌握一系列沟通技巧，以适应职场的需求，建立有效的工作关系，并促进个人职业发展 具体会涉及如下
1. 职场需求：随着全球化和技术的快速发展，职场对沟通能力的要求越来越高 大学生需要准备好在多元化和跨文化的工作环境中有效沟通
2. 职业准备：为了在职场中脱颖而出，大学生需要掌握专业的沟通技巧，包括书面和口头表达、团队协作、冲突解决等
课程时间
2天，12小时
授课方式
讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析
课程内容重点
01沟通基础技能（5课时）
02沟通的理解与定义
03沟通要素
04沟通原则
05沟通步骤
06沟通技巧与实践
讲师介绍
刘起民
AI赋能职场效能与思维管理专家
前腾讯/快手高级培训经理，工信部AIGC导师级认证讲师。融合AI技术与结构化思维，专注职场效能提升与管理者实战技能培养，拥有十余年大型企业与互联网实战经验，累计授课300余场。可结合管理者实战技能方向补充授课视角，聚焦MTP、领导力、教练技术、团队管理
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《职场第一课：职场沟通的方法与技巧》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
校招新员工、新员工、员工等。
学习这门课可以获得什么收益？
专业沟通能力：学生将掌握在职场中有效沟通的基本原则和技巧，包括清晰表达、积极倾听和非语言交流，从而提升他们的专业形象和信誉；跨文化沟通技巧：课程强调在全球化工作环境中与不同文化背景的人沟通的重要性，使学生能够适应多元文化团队，并建立国际视野。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天，12小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授、互动、小组讨论分享、练习、视频、案例分析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
