职场沟通与协作剧本杀：肆一镖局

沉浸式剧本杀-《肆一镖局》需要明确判断口径，我们ALL-US职场沟通协作法负责组织练习，Ask-问自己——协作准备清单用于课后复盘

1天 服务营销
授课讲师： 马雅娜 · 职场效能提升与体验式学习专家
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课程大纲

第一部分：沉浸式剧本杀-《肆一镖局》

一、场域搭建&准备：欢迎各位进入肆一江湖
  • 1. 场域氛围构建
  • 2. 学员签到选角色
  • 3. 帮主换古装并阅读小剧场
二、开场规则介绍：江湖中六大门派即将展开一场江湖厮杀
  • 1. 公布任务
  • 2. 道具清点
  • 1. 第一日试运行
  • 2. 每日行进
  • 3. 隐世财富惊现江湖
  • 4. 每日行进（最多20天）
  • 5. 隐焰山交易
  • 6. 结果清算
  • 7. 宣布结果
四、复盘时间
  • 1. 提问互动
  • 共26个复盘点，会根据企业需求选择4-5个复盘点，结合企业特点进行复盘

第二部分：我们ALL-US职场沟通协作法

一、什么是职场沟通与协作？
  • 1. 沟通是桥梁：信息的交换和意义的传达，同时也是表达感情的过程
  • 2. 协作是动力：让各个部门为了企业共同事业或目标团结在一起，各尽所能，共同创造价值
二、从我到我们-ALL-US职场沟通协作法
  • 1. A：Ask-问自己
  • 2. L：Link-有效链接
  • 3. L：Listen&Look-倾听&观察
  • 4. U：Unite-寻求一致
  • 5. S：Speak-高效表达
  • 6. A：Assure-勤确认

Ask-问自己——协作准备清单

内容重点
  • 案例：剧本杀关联
  • 1. 目的2. 期待结果3. 协作对象4. 沟通时间5. 相关资料6. 注意事项
  • 工具：A清单

Link-多链接

三、账户——维系社交账户的三种方法1. 多开户
  • 2. 敢支取3. 善储存
  • 思考&
  • 练习：如何维系和协作方的社交账户

Listen & Look-倾听&观察

内容重点
  • 方法：区分事实的4W3）Focus 理解意图

Unite-寻求一致

一、表述共同利益的三维度案例：说评书的历史老师1. 正向利益与负向利益2. 短期利益与长期利益3. 个体利益与全局利益案例：会讲利益的老大哥二、明确各自责任的RACI矩阵1. Re…
  • 2. Accountable：批准者，对最终结果负责
  • 3. Consulted：被咨询者，提供咨询建议
  • 4. Informed：知情者，了解结果即可
  • 工具：RACI表格
三、加速沟通过程的提问互动：海龟汤
  • 1. 开放式提问：用开放式提问探索可能
  • 2. 封闭式提问：用封闭式提问确认结果

Speak-高效表达

一、清晰表达的PREP模型
  • 1. Point:提出观点
  • 2. Reason:摆出依据
  • 3. Example:举例说明
  • 4. Point:重述观点
二、改变他人决定的RIDE模型
  • 1. Risk:点出风险
  • 2. Interest:展示利益
  • 3. Differences:表明差异
  • 4. Effect:微谈影响
  • 工具包：高效表达模型

Assure-勤确认

内容重点
  • 闭环思维，消除模糊
  • 我说了/发了邮件 ≠ 他听到/看到了
  • 他听到/看到了 ≠ 他弄清楚了
  • 他弄清楚了 ≠ 他会去做
  • 他去做 ≠ 他能做好

适合对象

及角色分配：企业内需要提升职场沟通协作能力的人，需分为6个组，建议学员人数6-42人。剧本杀共计36个人物角色：学员数在18人以上启

课程定位与主要问题

销售转化、客户经营或关键客户突破训练需要的不只是方法介绍，还要处理现场动作不稳定的问题

核心收益

  • 客户判断更清楚：ALL-US-我们职场沟通协作法，切实有效提升职场沟通与协作能力,提升个人和企业效能
  • A-问自己：拉通信息，不盲目沟通
  • L-有效链接：通过对准账模型打牢协作关系
查看更多收益 收起更多收益
  • L-倾听&观察：掌握3F倾听法，学会观察不同身体语言信号，把沟通协作中心从我拓展到我们
  • U-寻求一致：表述共同利益，明确各自责任
  • S-高效表达：掌握清晰表达，说服他人的沟通模型，提升沟通效率

课程背景与交付信息

企业经营如巨轮，沟通协作似齿轮。然而，在实际操作中，为何职场沟通协作总似雾里看花，水中捞月？您的企业是否存在如下现象或者问题

协作信息迷雾重重——职场信息是否如雾中之花，时而清晰，时而模糊？盲目沟通，信息不畅导致关键信息丢失或被误解，企业发展受阻

利益争夺的宫廷剧——链接不够，共同利益不明，部门间总是上演争斗不休的宫廷剧。每个部门都想成为主角，掌控更多，但你争我夺的结果即便是部门得利，也常常是企业受损

课程时间

1天

授课方式

沉浸式剧本杀体验、讲师讲授、引导互动、学员讨论、案例分析、视频互动、实操演练 课程原理： 课程模型

课程内容重点

01沉浸式剧本杀-《肆一镖局》
02我们ALL-US职场沟通协作法
03Ask-问自己——协作准备清单
04Link-多链接
05Listen & Look-倾听&观察
06Unite-寻求一致

讲师介绍

马雅娜 讲师头像

马雅娜

职场效能提升与体验式学习专家

前阿里巴巴、百威英博运营专家，AACTP认证培训师及国家认证职业生涯规划师。专注职场效能提升与体验式学习，拥有20余年企业实战经验，擅长通过剧本杀等创新形式解决团队沟通与职业发展难题

金融银行政府国企电力能源通信制造业消费品零售
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课程差异说明

本课程页面围绕《职场沟通与协作剧本杀：肆一镖局》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 8 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

及角色分配：企业内需要提升职场沟通协作能力的人，需分为6个组，建议学员人数6-42人。剧本杀共计36个人物角色：学员数在18人以上启。

学习这门课可以获得什么收益？

掌握ALL-US-我们职场沟通协作法，切实有效提升职场沟通与协作能力,提升个人和企业效能；A-问自己：拉通信息，不盲目沟通。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用沉浸式剧本杀体验+讲师讲授+引导互动+学员讨论+案例分析+视频互动+实操演练 课程原理： 课程模型，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配