金字塔原理：打造逻辑清晰、表达有力的职场沟通力

课程大纲

课程总览

内容重点

导入：记忆力考试，测一测你要不要学习金字塔原理？

金字塔原理，让表达的逻辑更清晰

一、为什么要用金字塔结构？

情景剧观摩：如此汇报1（小张的故事）
1. 没有结构化的表达陷入三乱
2. 有结构才能说明白
角色扮演：如此汇报2（如果上天再给一次机会，你来说小张的故事）

二、金字塔原则的四大原则

——先上猪排模型，让你说的清、道的明
原则一：结论先行
案例：什么样的臭豆腐是好吃的臭豆腐
练习：说出让老公买菜，为啥老公一头黑线的原因
原则二：以上统下
案例：茶杯的分类和为什么推新品。论证当结论，并形成对结论的支撑或论证
找茬：跟自己的上级争取，我的下属老傅该升职了，理由是否符合以上统下
原则三：归类分组
1. MECE完全穷尽，彼此独立
2. MECE的具体应用

二、跨部门沟通——五大明确

明确一：明确目标
明确二：明确责任
明确三：明确问题
明确四：明确共识
明确五：明确反馈
加分项：诚信、礼节和人际关系，提前知会、信息无误，向上管理
互动：跨部门沟通——1个小故事，好在哪里？
与上级沟通——1′发言大法（金字塔原理）
1. 总——结论先行、切入主题
2. 分——以上统下、论据阐述

金字塔原理，让问题解决更有方向

一、发现问题，问题=落差？

1. 问题的本质
案例：大丈夫与小妻子的故事
观看视频：职场中木头人，分析张木的问题在哪里？
1. 利用期望与差距分析图
团队共创：通过两个例子，讨论当下要解决的问题是什么？
2. 正确清晰描述问题：找准落差+巧用如何
练习：请快速识别以下问题哪些是正确、清晰的描述？

二、找到问题（6W3H风暴法）

6. W3H风暴法的定义
6. W3H风暴法的优点
6. W3H风暴法的经典应用
经典故事重现：大英图书馆的难题
互动：摆T形，2分钟挑战不可能
学以致用：分析现状，寻找突破点

三、解决问题（工具）

思考：解决问题的关键在哪里？
总结：明晰问题关键，找出根本原因，落实方案对策
工具：丰田5why法
1. 确定问题：问第一个为什么
调查并回答
3. 问第二个为什么
4. 重复步骤
5. 找到根本原因
举个例子：为什么生产线上的机器会出现故障？
课堂

一、教练引导力-逻辑层次法

导入：新冠病毒席卷全球，疫情之下，西方人为什么不愿戴口罩？
1. 下三层由意识决定，上三层由潜意识决定
2. 低层次的问题，其根源往往在更高层次，由此入手更容易找到解决方法
3. 贯通六层次，则身心一致，很多问题自然迎刃而解
现场训练2：现场问题分析与解决，三人反馈，激发问题主人思考和行动

二、冲突解决力-关键对话技巧（三步骤-GSS模型）

案例：东方甄选，小作文事件，如果你是小孙CEO，你会怎么化解冲突？
1. G-GOAL——明确目标稳关系
2. S-SAFE——安全氛围懂道歉
3 S-SAME——聚焦共同展未来
案例：安全的天平被打破了，该怎么办？
实操
练习：东方甄选，小作文事件，现场巧用GSS回答，观众是粉丝，回答对象扮演CEO
毕业展示
1. 现场答疑：对所学知识点回顾总结，对学员的疑问解答
2. 学霸对决：核心要点提炼稳固，学得会，带的走

适合对象

需要经常在客户面前做演讲和演示的人；参加会议需要不断讨论发言和逻辑分析的人；经理、主管等需要不断表达想法和建议的人；在任何场合需要清晰表达，说服和影响他人的人课程方法：理论讲授/案例分析(50%)、小组研讨(30%)+实操练习(20%)

课程定位与主要问题

《金字塔原理：打造逻辑清晰、表达有力的职…》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接

核心收益

客户判断更清楚：客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准
围绕金字塔原理，让表达的逻辑更清晰梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助金字塔原理，让问题解决更有方向完成一次可复盘的应用演练
输出记忆力考试，测一测你要不要学习金字…相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

在职场中，你是否因为说话缺乏逻辑、表达模糊不清而频频碰壁？

是否因为在理性与感性之间失去平衡，无法说服他人，错失重要机会？

不管是学术论文，还是一次演讲；不管是工作报告，还是一场提案

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑

课程内容重点

01金字塔原理，让表达的逻辑更清晰

02金字塔原理，让问题解决更有方向

03记忆力考试，测一测你要不要学习金字塔原理？

04为什么要用金字塔结构？

05情景剧观摩：如此汇报1（小张的故事）

讲师介绍

孙林

人才发展与职场效能提升专家

拥有十余年实战经验的人才发展与职场效能提升专家，擅长将传统管理技能与前沿AI工具相结合。作为职场效能管理专家，致力于通过人才培养、职场沟通及AI办公提效，帮助企业和个人实现效能跃迁

金融银行电力能源通信烟草制造业房地产

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课程差异说明

本课程页面围绕《金字塔原理：打造逻辑清晰、表达有力的职场沟通力》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

需要经常在客户面前做演讲和演示的人；参加会议需要不断讨论发言和逻辑分析的人；经理、主管等需要不断表达想法和建议的人；在任何场合需要清晰表达，说服和影响他人的人课程方法：理论讲授/案例分析(50%)、小组研讨(30%)+实操练习(20%)。

学习这门课可以获得什么收益？

看清客户类型、沟通阶段和转化阻力，先讲清对象、约束和判断标准；围绕金字塔原理，让表达的逻辑更清晰梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配