提高职场人际敏感度
一、职场有效沟通的基础
- 1. 职场沟通的四大误区
- 2. 职场沟通的隐藏象限
- 3. 基于信任沟通的核心要点
- 4. 有效沟通的两大基础
二、知己解彼——四种不同的职场人际类型
- 1. 认识职场上各种性格的人
- 工具模型：DISC矩阵
- 2. 了解各种类型人的优势与挑战
- 3. 懂得跟不同类型人的相处之道
- 性格测评：认识自己，了解他人
三、如何跟不同性格特质的人高效的沟通
- 视频案例解析
- 1. 沟通要点
- 2. 沟通注意事项
- 3. 沟通中的压力处理方式
- 4. 精准抓住对方心里
- 案例1：如何顺利搞定指挥者
- 案例2：如何成功影响影响者
- 案例3：如何用心温暖支持者
- 案例4：如何专业打动思考者
四、聚沙成塔的力量
- 团队
- 演练：沟通情境模拟剧场
