课程总览
- 1. 沟通要打通两个通道
- (1)情绪通道阻碍:把沟通变成了一场情绪宣泄的博弈
- (2)信息通道阻碍:结构混乱、认知体系不统一
- 2. 打通双通道的三个阶段
- 先让自己爽——沟通让对方不舒服的本质是自己先不爽了
- (2)再让对方爽——是否愿意听决定了获取你信息的比例
- (3)最后把内容讲清楚——内容能否讲清晰是你传递出去信息的基数
- 3. 沟通要实现的最终目的
- (1)初级——信息传递表达诉求
- (2)高级——通过沟通建立关系提高效能
- 1. 只听三个框,听啥都能爽
- 2. 多听就是多扫盲,信息越多情绪越小
- 1. 怎么主动表达对方才会爽
- 2. 怎么提意见对方才会爽
- 3. 怎么否定对方讨论问题
- 课程现场