沟通大师，职场通途｜企业内训课程

课程大纲

课程总览

内容重点

视频导入：未来组织的竞争力是什么？

沟通基础篇

一、活动：神秘谋杀案 ·

1. 沟通的定义与概述 ·
2. 沟通的方式 ·
3. 沟通出错的原因
4. 沟通人群的识别与解读 ·

二、理解职场中的人格特质

1. 人格特质理论
2. 人格面具与阴影
3. 荣格的心理类型
4. 职场上的11项关键人格特质

三、如何提升了解他人的意愿

1. 增加与他人的接触
2. 耐心与专注无可替代
3. 沟通是双向车道
4. 明确目标
5. 保持客观
6. 从零开始，避免先入为主
7. 决定了就去做 ·
观察：解读仪容与肢体语言
聆听：话外之音更重要 ·
提问：提出正确的问题并聆听回答

四、你的颜色—沟通与思维的风格 ·

1. 测评：四色思维 ·
2. 颜色与思维方式 ·
3. 针对不同风格人群的沟通改善策略

五、灵活编码：巧妙传递化解抗拒

1. 高效说服与积极影响
2. 沟通中的抗拒识别与分级
1. 理性抗拒
2. 情绪抗拒
3. 信任抗拒
3. 消除抗拒的方法与行动方案
4. 如何建立信任：GOLD与信任等式

打造敏捷团队的沟通密码 ·

一、贝尔宾团队角色与九型人格搭配建议 ·

1. 团队内部沟通的通用策略 ·
2. 以沟通达成彼此承诺
3. 团队决策的过程优化与风格
4. 教练辅导与欣赏式探寻

二、跨部门沟通与协同

1. 跨部门沟通障碍的成因
2. 阻碍团队发展的五项障碍
1. 五项障碍在跨部门合作中的体现
2. 克服跨部门合作五项障碍的方法

三、建立敏捷型组织跨部门沟通的核心法则

1. 尊重
2. 协助
3. 及时
4. 积极
5. 主动
6. 双赢 ·

四、跨部门沟通的策略与技巧

1. 共同目标
2. 流程机制
3. 人际关系
4. 共同庆祝
※课程总结：回顾本次要点，形成知识点文案
※工具落实：复盘提炼深化总结，建议并指导培训成果落地改善计划

适合对象

企业员工、后备管理者、一线管理者、中层管理者

课程定位与主要问题

目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘复盘时，问题、方法和课后检查点需要连起来，便于回到岗位继续推进

核心收益

管理要求更清楚：本课程，学员将深入理解沟通的本质和多种沟通方式，提高沟通效果
学员将掌握解读职场人格特质的方法，提升了解他人意愿的能力，建立更有效的人际关系。通过四色思维测评，学员将…
学员将掌握灵活编码的技巧，有效传递信息，化解抗拒，以及建立信任的重要性

查看更多收益收起更多收益

学员将具备打造敏捷团队和跨部门协同的沟通密码，促进团队合作，提高组织绩效

课程背景与交付信息

管理者培养、团队执行和绩效沟通容易停在要求传达上，难点在于把要求拆成可跟进的岗位动作。课堂先拆清沟通基础篇，再把打造敏捷团队的沟通密码 ·和视频导入：未来组织的竞争力是什么接回日常管理。

课程时间

1天，6小时

授课方式

理论讲解、互动讨论、工具应用、视频赏析、案例分析、总结分享、情景模拟

课程内容重点

01沟通基础篇

02打造敏捷团队的沟通密码 ·

03视频导入：未来组织的竞争力是什么？

04活动：神秘谋杀案 ·

05沟通的定义与概述 ·

讲师介绍

周一凡

情景体验式管理专家

情景体验式管理专家，拥有15年培训实战及9年沙盘经验，擅长企业全面运营管理沙盘、高绩效团队建设与跨部门沟通协作，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论，可结合企业内训场景开展课程讲授与案例讨论

电力能源金融银行政府国企烟草通信制造业

查看讲师主页

课程差异说明

本课程页面围绕《沟通大师，职场通途》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 3 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

企业员工、后备管理者、一线管理者、中层管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

通过本课程，学员将深入理解沟通的本质和多种沟通方式，提高沟通效果；学员将掌握解读职场人格特质的方法，提升了解他人意愿的能力，建立更有效的人际关系。通过四色思维测评，学员将认识到个体沟通与思维风格之间的关系，并学会针对不同风格的人群制定沟通策略。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用理论讲解、互动讨论、工具应用、视频赏析、案例分析、总结分享、情景模拟，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配

沟通大师，职场通途