课程总览
一、破冰启航 美妆领袖的沟通美学第一印象
- 1. 互动开场：探讨管理者视觉形象与沟通气场的关系
- 2. 核心理念：何为美妆行业的沟通美学？—— 精准、共情、时尚、有范
- 3. 自我诊断：《你的沟通风格是哪种色号？》测评与解析
- 工具分享：高效沟通的三大基石——视觉语言、口头语言、情绪语言
- 向下沟通 美妆教练式团队激励与任务委派
- 1. 痛点破解：如何给佛系老员工注入新激情？
- 情景
- 演练：用新品首发任务模拟激励对话
- 工具：心动任务委派法—— 链接任务与员工个人价值感
- 3. 核心技能：G.O.L.D.反馈模型让反馈像美妆教程一样被欣然接受
三、向下沟通 定妆式员工留存与绩效面谈
- 1. 危机应对：新员工为何试用期即离职？—— 关键90天沟通策略
- 案例研讨：一次失败的入职引导 vs 一次成功的团队破圈沟通
- 工具：定妆喷雾式即时激励法，随时随地锁定高光时刻
- 3. 深度对话：如何开展高难度绩效面谈？
- 情景
- 演练：基于真实案例的角色扮演
- 工具：三明治沟通法的时尚升级版
四、向上沟通 结构化汇报与资源争取
- 1. 思维重塑：向上沟通不是上交问题，而是呈现解决方案
- 2. 核心技能：P.R.E.P.黄金汇报结构 在美妆门店的应用
- 实战
- 演练：如何向上级申请一场大型美妆活动的额外预算/人力？
- 3. 进阶技巧：如何管理上级的期望，并成为上级心中最靠谱的店长
- 晚上模块：横向协同与风格塑造
- 横向沟通 前后台协同的妆容融合术
- 1. 核心理念：前台与后台是同一张脸，而非两个部门
- 2. 情景工坊
- 1. 与市场部沟通：如何清晰传达门店活动需求，让文案和设计一击即中？
六、收官升华 塑造你的领导力色号
- 1. 共创工作坊：每位店长提炼自己的领导力宣言与核心沟通原则
- 2. 行动计划：制定《21天沟通美学修炼计划》
- 3. 集体承诺与高能量收官仪式
