行动学习理论基础导入
内容重点
- 1. 行动学习六要素
- 悬而未决的难题
- 互助学习的小组
- 催化师的引导
- 质疑与反思的过程
行动学习—高效沟通实战工作坊
行动学习理论基础导入、实战实操和行动学习六要素连成一组训练主线，减少课堂内容与岗位动作之间的断点
授课讲师：
吴永彬 · 服务管理与中层管理效能提升专家
课程大纲
实战实操
内容重点
- 第一步：明确汇谈规则
- 通过教练式提问&引导技术开启规则共识
- 启动围绕问题出发点，解决问题为导向的良好的汇谈氛围
- 第二步：寻找话题对象
- 通过360度技术定位学员在多个沟通场景中的挑战者与瓶颈
适合对象
企业所有管理人员
课程定位与主要问题
目标能讲清，但落到责任、节奏和反馈时容易走样时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 管理要求更清楚：科学的明确目标，界定结果，分析原因，深层次总结的方法论和工具
- 提高学员解决棘手问题的技巧，改善个人绩效与团队绩效，提升综合管理能力和领导力
- 在实践中锻炼领导力，解决企业实际问题，改善管理者的思想和行为
查看更多收益 收起更多收益
- 全方面进行上下平级及同事的管理沟通技巧修炼
- 优化沟通平台，发展跨部门协作，促进组织内部无缝对接
- 改善学员在当代商业剧变情况下的学习力、适应力、执行力和行动力
课程背景与交付信息
杰克韦尔奇曾言到：管理就是沟通、沟通、再沟通
经营之神松下幸之助说过：企业管理过去是沟通，现在是沟通，将来还是沟通
现代组织和职业经理人的生存和发展越来越依靠沟通能力。良好的沟通能力带来多赢结果。上级对下级、下级对上级、跨部门平级及部门同事之间，无论是部署工作还是委派工作或是协作交流
课程时间
1天
授课方式
理论讲解、案例分析、方法技巧、分组讨论、角色扮演、课堂练习、提问点评
课程内容重点
01行动学习理论基础导入
02实战实操
03行动学习六要素
04悬而未决的难题
05互助学习的小组
讲师介绍
吴永彬
服务管理与中层管理效能提升专家
吴永彬老师是服务管理与客户体验提升专家，兼具中层管理与教练领导力实战背景。拥有15年行业实战及10年培训经验，曾任途虎养车培训负责人。擅长通过服务体系规划与教练技术，帮助企业提升客户满意度与管理效能，累计授课500+场。可结合《教练式高尔夫》认证课方向补充授课视角，聚焦向下管理情境演练
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《行动学习—高效沟通实战工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 2 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
企业所有管理人员。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握科学的明确目标，界定结果，分析原因，深层次总结的方法论和工具；提高学员解决棘手问题的技巧，改善个人绩效与团队绩效，提升综合管理能力和领导力。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
课程采用什么授课方式？
课程主要采用理论讲解+案例分析＋方法技巧＋分组讨论+角色扮演＋课堂练习＋提问点评，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
