课程总览
一、如何识别和管理正确的沟通对象？
- 1. 谁可能影响你的工作？
- 什么是干系人？
- ◆ 小组
- 讨论：某知名项目干系人分析
- 2. 为什么要对干系人进行管理？
- ◆ 管理启示
- 3. 找出影响你工作的人
- ◆ 实战
- 演练：识别出实战项目的干系人及期望
- 4. 干系人分类的四个维度
二、如何让沟通成为管理致胜的法宝？
- 1. 有效沟通是管理的根本保证
- 2. 有效沟通的保障
- 信息沟通+人际沟通
- 3. 信息沟通的要领
- 单向沟通
- ◇ 何为单向沟通？
- ◇ 单向沟通的特点
- ◇ 单向沟通的优缺点
- ◇ 单向沟通的应用场景
- ◇ 单项沟通的正确姿态
三、如何开展跨部门沟通与协作？
- 1. 跨部门沟通与协作要领
- 尊重和欣赏
- 换位思考
- 积极主动
- 建立顺畅的交流机制
