课程总览
二、社区支行如何引导管理员工
- 1. 目标管理与分解
- SMART原则
- 数据看板
- 2. 支行行长营销推动常用的管理工具
- 产能提升积分统计表
- 到期资金跟进服务营销表单
- 营销人员过程化自律行为表单
社区经营化服务新升级
社区支行如何引导管理员工会打开第一轮讨论，目标管理与分解与SMART原则负责把练习结果接到后续工作
授课讲师：
李艳萍 · 零售银行实战赋能专家
课程大纲
适合对象
部门总、社区支行行长、优秀客户经理等
课程定位与主要问题
《社区经营化服务新升级（2天）》更强调客户场景、沟通策略、异议处理和后续跟进与小组练习、过程记录和后续任务的连接
核心收益
- 客户判断更清楚：网格化社区运营的核心逻辑与工具方法
- 引导学员结合自身社区特点，制定可执行的网格落地方案
- 提升支行长在推进社区网格精准营销中的目标分解、过程督导、沟通与激励能力
- 团队跟进更一致：社区经营化服务新升级（2天）的业务目标、适用场景和关键问题
课程背景与交付信息
随着金融业数字化转型和社区经济崛起，银行传统营销模式面临获客成本攀升、客户需求分化、服务同质化等挑战。线下网点流量萎缩，社区场景成为银行争夺用户的关键阵地，但传统粗放式营销存在客户画像模糊、线上线下协同低效、服务与社区需求脱节等痛点。政策推动普惠金融下沉与技术迭代的双重驱动下，银行亟需以网格化思维重构营销体系
网格化社区营销通过空间与客群双维度动态划分，整合银行网点、客户经理及社区资源，构建金融+生活生态闭环。本课程聚焦银行网格化营销落地路径，涵盖网格建模、数据驱动策略、场景化产品设计及客户长效运营，助力银行实现精准获客、存量价值深挖及社区品牌壁垒构建，抢占金融服务最后一公里
课程时间
2天
授课方式
讲授、案例研讨、方案展示
课程内容重点
01社区支行如何引导管理员工
02目标管理与分解
03SMART原则
04数据看板
05支行行长营销推动常用的管理工具
讲师介绍
李艳萍
零售银行实战赋能专家
李艳萍，零售银行实战赋能专家，曾任农行支行行长。专注零售营销与网点产能提升，辅导导入600+家网点，累计培训学员超万人，主讲《三量掘金》等版权课程，助力银行实现高效增长
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《社区经营化服务新升级（2天）》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合部门总、社区支行行长、优秀客户经理等等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
掌握网格化社区运营的核心逻辑与工具方法，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：2天 6小时/小时。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
课程采用什么授课方式？
课程主要采用讲授+案例研讨+方案展示，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
