课程总览
内容重点
- Day1：能力素质模型导入与能力萃取
能力素质模型构建实战工作坊
建模方法论与岗位分析与能力萃取与行为指标设计被放在同一组任务里，方便参训团队对照自己的场景调整做法
授课讲师：
钟意 · 战略绩效落地与组织效能提升专家
课程大纲
建模方法论与岗位分析
内容重点
- 开场与对齐
- 工作坊目标介绍：2天后产出什么？如何验收？
- 互动：每组用一句话写出建模成功后，我最希望解决的1个管理难题
- 能力素质模型全景认知
- 什么是能力素质模型？冰山模型（知识、技能、素养）在公司场景下的解读
能力萃取与行为指标设计
内容重点
- 能力萃取：从任务到能力项
- 方法：基于关键任务倒推能力（KSA模型）
- 知识（K）：必须懂什么？（如：懂安全标准、懂设备原理）
- 技能（S）：必须会做什么？（如：能编制应急预案、能进行客户情绪安抚）
- 素养（A）：必须是什么样的人？（如：责任心、安全敏感度、服务意识）
模型整合与评审
内容重点
- 模型完整化与格式统一
- 制作标准《能力素质模型卡片》（含能力名称、定义、行为分级、评估建议）
- 世界咖啡：跨组深度互评
- 规则：每组留1人讲解，其余成员分散到其他组进行挑刺与补货
- 聚焦三大问题
模型验证与落地行动计划
内容重点
- 模型快速验证方法
- 方法1：标杆比对法（找1-2名优秀员工，对照模型看是否符合）
- 方法2：关键事件回溯法（用一个真实工作场景，检验模型是否能解释成败）
- 模型落地应用场景研讨
- 应用
适合对象
公司相关业务员工（分组）
课程定位与主要问题
中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干已有明确任务时，可借这门课把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进拆成分工和检查点
核心收益
- 掌握一套方法：学会运用岗位任务分解+行为事件访谈+能力卡片设计三步法，独立构建岗位能力素质模型
- 萃取关键能力：精准识别公司相关业务（如综合服务、安全管理、资产运营等）岗位的35项核心能力及行为指标
- 产出初步成果：学员现场完成1个目标岗位的能力素质模型初稿（含能力定义、行为分级、评估建议）
查看更多收益 收起更多收益
- 获得行动工具：带走能力卡片模板、行为事件访谈提纲、模型评审检查表等20+套即学即用的工具模板
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从建模方法论与岗位分析切入，继续校准能力萃取与行为指标设计与后续跟进节奏。
课程时间
2天
授课方式
讲师讲授、案例研讨、情景演练、互动答疑
课程内容重点
01建模方法论与岗位分析
02能力萃取与行为指标设计
03模型整合与评审
04模型验证与落地行动计划
讲师介绍
钟意
战略绩效落地与组织效能提升专家
16年企业管理与咨询实战经验，专注战略绩效落地与组织效能提升。独创战略绩效落地十步法，融合AI技术赋能人力资源效能跃迁。累计交付近20个咨询项目，总金额超1000万，助力多家企业实现绩效改善与管理升级
查看讲师主页课程差异说明
本课程页面围绕《能力素质模型构建实战工作坊》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 5 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
公司相关业务员工（分组）。
学习这门课可以获得什么收益？
掌握一套方法：学会运用岗位任务分解+行为事件访谈+能力卡片设计三步法，独立构建岗位能力素质模型；萃取关键能力：精准识别公司相关业务（如综合服务、安全管理、资产运营等）岗位的35项核心能力及行为指标。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按2天安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
