法律法规-基于个人信息保护法下的银行合规营销宣传及客户投诉管理
个人信息安全保护和你是否经常遇到这些场景会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
半天 金融合规
课程大纲
课程总览
一、个人信息安全保护
- 1. 你是否经常遇到这些场景？
- 经常接到陌生的骚扰电话、推销电话、诈骗电话
- 刚刚和朋友聊完的话题打开各类软件就会有相关推送信息
- 打车、网购常常比别人贵、加价高？
- 个人信息保护迫在眉睫
- 个人信息保护法11月1日正式实施
- 个人信息保护法中都有哪些重点
- 仅有的8605个字，但字字关乎百姓的信息安全
- 个人信息保护法实施后精准化营销还有机会吗？
二、业务营销宣传合规管理
- 1. 这样的营销宣传你听过吗？
- 这些都是真实案例
- 办信用卡新客户，刷卡我们不仅送钻戒还送全套大家电
- 这款理财产品您可以闭着眼买，因为它实在是太安全了
- 给您推荐的这笔信用贷款，利息我行给您打了折，用1万每天还不到5块钱！
- 你的营销宣传合规吗？
- 合规宣传就是金融销售的生命线
- 合规就是铁，谁碰谁流血
- 内控外防，两手抓两手都要硬
- 客户投诉处理
适合对象
建议由承担审计、合规、风控、安全或政策解读任务的管理者和业务骨干共同参加，把政策口径、风险信号、证据链条和处置动作转成课后可继续推进的动作
课程定位与主要问题
条文和要求能读懂，但落到现场判断时缺少统一口径时，训练重点应放在判断标准和后续跟进方式上
核心收益
- 先确认政策口径、现场约束和责任边界，让训练目标更具体
- 个人信息安全保护和你是否经常遇到这些场景会被串成一组可练习的合规落地
- 处置动作更具体：规则解读、问题分级和协同处理检查方法是否适合团队日常任务
- 留痕复盘有依据：经常接到陌生的骚扰电话、推销电话、…相关的试点清单、检查点和下一次复盘安排
课程背景与交付信息
2021年8月20日，十三届全国人大常委会第三十次会议表决通过《中华人民共和国个人信息保护法》，并于2021年11月1日起施行。这对保护公民的个人信息安全建立了一个全新的保护标准。与此同时，这也对银行的个人信息数据收集、合规营销宣传有了较大的影响
课程内容重点
01个人信息安全保护
02你是否经常遇到这些场景？
03经常接到陌生的骚扰电话、推销电话、诈骗电话
04刚刚和朋友聊完的话题打开各类软件就会有相关推送信息
05打车、网购常常比别人贵、加价高？
讲师介绍
张光禄
银行保险实战专家
张光禄，银行保险实战专家，深耕金融行业20年。擅长将AI工具与业技融合应用于银行保险营销场景，自主研发《超级家庭财富管理》等沙盘课程。任中国政信研究院副院长、TOC导师，曾任多家大型金融机构理财师大赛总策划与评委
金融银行保险
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课程差异说明
本课程页面围绕《法律法规-基于个人信息保护法下的银行合规营销宣传及客户投诉管理》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 1 个主要模块，便于快速判断培训匹配度
课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适合企业中高层管理者、业务负责人及相关岗位骨干人员等需要系统提升相关能力的人群
学习这门课可以获得什么收益？
通过老师的讲解，了解《中华人民共和国个人信息保护法》的重点内容，从而达到营销 宣传不触界、不越界，为客户建立起信息安全的保障，为员工建立起合规宣传的界限，并结合课程中的工具、案例和练习推动企业培训落地
课程通常安排多长时间？
当前样板提取的课程时间为：半天~一天（6小时/天）。实际交付可根据企业培训目标和学员基础进行调整
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
