课程总览
一、职业道德是什么？
- 1. 职业的定义
- 2. 道德的定义
- 3. 职业道德的定义
二、职业道德的内容是什么？
- 1. 文明礼貌
- 2. 爱岗敬业
- 爱岗敬业的含义
- 爱岗敬业的具体要求
- 3. 诚实守信
- 诚实守信是为人之本
- 诚实守信的具体要求
- 4. 办事公道
- 办事公道是处理各种关系的准则
- 办事公道的具体要求
三、销售人员的商业行为准则是什么？
- 1. 销售人员的职业道德评价标准
- 道义论
- 功利论
- 相称论
- 2. 销售人员职业道德失范的现象
- 销售人员内部职业道德失范的表现
- 人力资源方面
- 信息资源方面
- 资金方面
- 有形资产方面
四、案例研讨
- 案例一
- 案例中的主人公违反了职业道德中哪条，或哪几条，为什么？
- 你如果是公司的领导层，将采取哪些措施杜绝或监督到此类问题的发生？
- 案例二
- 思考：欲望是什么决定的？
- 案例三
- 案例四
- 案例五
