学习胖东来：让企业文化落地生根

Q: 这门课适合哪些学员参加？

公司老板，各部门负责人，人力资源管理者

课程大纲

胖东来文化发展阶段：文化强企，文化立企

一、胖东来的历史脉络

1. 胖东来起源的故事
2. 发展历程的关键时刻
3. 企业文化的演变历程

二、文化与价值观

1. 胖东来核心价值观的内涵
2. 价值观在企业中的体现
3. 价值观与员工行为的关联
互动环节：价值观接龙游戏

三、文化传承与创新

1. 传统元素在企业文化中的运用
2. 创新精神的培养与实践
3. 企业文化与时俱进的策略
互动环节：文化创新工作坊
分组讨论如何在保持胖东来文化精髓的同时，注入新的创新元素

胖东来文化实践的两大支柱：体制、标准

一、行为准则的框架

1. 员工行为的基本准则
2. 行为准则与企业目标的对接
3. 行为准则在日常工作中的具体表现

二、准则的执行与监督

1. 行为准则的执行机制
2. 监督与反馈的重要性
3. 行为准则与奖惩制度的结合

三、准则与个人成长

1. 行为准则对个人职业发展的影响
2. 个人如何通过遵守准则实现自我提升
3. 行为准则与团队协作的关系
互动环节：成长故事分享会
邀请资深员工分享他们如何通过遵循行为准则实现个人成长的故事

唤醒文化的力量：从思维的转变开始

一、团队精神的核心要素

1. 团队合作的重要性
2. 团队成员的角色与责任
3. 团队精神在项目执行中的体现

二、团队建设的实践技巧

1. 团队沟通的有效方法
2. 团队冲突的解决策略
3. 团队动力的激发与维持

三、团队精神与企业文化

1. 团队精神与企业文化的融合
2. 团队精神在企业文化中的传承
3. 团队精神对企业文化的推动作用
互动环节：团队精神案例研讨
分析胖东来团队精神的典型案例，探讨其对企业文化的贡献

胖东来的客户服务哲学

一、客户服务的文化基础

1. 客户至上的服务理念
2. 服务理念在企业文化中的地位
3. 服务理念对员工行为的指导作用

二、服务流程与客户体验

1. 服务流程的优化策略
2. 客户体验的全方位考量
3. 服务中的个性化与创新

三、服务中的文化传递

1. 服务中文化元素的融入
2. 服务过程中的文化表达
3. 服务与企业文化的相互促进
互动环节：文化传递创意工作坊
创意工作坊，设计服务中的文化传递方案，增强客户对胖东来文化的感知

适合对象

公司老板，各部门负责人，人力资源管理者

课程定位与主要问题

审计合规、安全生产、风控治理或政策落地训练中，参训团队可以先看清问题所在，再设计可执行动作

核心收益

规则边界更清楚：政策口径、现场约束和责任边界，先讲清对象、约束和判断标准
围绕胖东来文化实践的两大支柱：体制、标准梳理关键判断点，避免停留在概念解释
借助唤醒文化的力量：从思维的转变开始完成一次可复盘的应用演练
输出胖东来的历史脉络相关的后续跟进清单，方便课后跟踪

课程背景与交付信息

审计合规、政策落地和风险治理的难点，往往在于把规则转成现场可判断的证据链条。课堂会把胖东来文化实践的两大支柱：体制、标准、唤醒文化的力量：从思维的转变开始和后续处置动作放到场景里梳理。

课程时间

1天，6小时

授课方式

讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、视频解析

课程内容重点

01胖东来文化实践的两大支柱：体制、标准

02唤醒文化的力量：从思维的转变开始

03胖东来的历史脉络

04胖东来起源的故事

05发展历程的关键时刻

讲师介绍

苏毅

组织效能与数字化管理专家

18年世界500强及名企HR实战经验，专注组织变革、人才发展、战略落地及AI赋能管理。独创闭环方法论，助力企业构建高效能组织，累计服务客户50余家，培训学员逾5000人

互联网科技制造业金融银行电力能源房地产消费品零售

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课程差异说明

本课程页面围绕《学习胖东来：让企业文化落地生根》重点呈现课程定位、适合对象、核心收益和 4 个主要模块，便于快速判断培训匹配度

课程常见问题

这门课适合哪些学员参加？

公司老板，各部门负责人，人力资源管理者。

学习这门课可以获得什么收益？

看清政策口径、现场约束和责任边界，先讲清对象、约束和判断标准；围绕胖东来文化实践的两大支柱：体制、标准梳理关键判断点，避免停留在概念解释。

课程通常安排多长时间？

课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认

课程采用什么授课方式？

课程主要采用讲解、课堂互动、案例分享、实操练习、工具运用、视频解析，强调理解、讨论、工具练习和业务场景应用

企业可以基于这门课做定制吗？

可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配