课程总览
一、什么是审计沟通
- 1. 审计沟通的含义
- 2. 审计沟通想达到的预期效果
- 3. 审计沟通的必要性
- 4. 良好沟通的前提
- 1. 保持良好的人际关系
- 2. 良好的组织、沟通与协调
- 3. 工作沟通交流表达清晰，和管理层讲清楚审计的目的、任务和内容、时间安排等
- 4. 对个别不积极配合的员工，要讲清道理和利害关系，并分析员工有抵触情绪的原因
- 5. 审计人员要尽早补课，资料清单在进点前即提供以便其尽早准备
- 6. 合理安排好项目组会议，互相印证证据，尽早安排针对性程序
二、审计沟通的内容
- 1. 哪些内容能沟通
- 2. 哪些内容不宜沟通
- 3. 审计沟通的对象选择
- 4. 审计沟通的方式
- 5. 审计沟通的方法
三、审计沟通的技巧
- 1. 明确目的，巧妙提问
- 2. 选择合理的时间及场所
- 3. 人数考虑 少说多听
- 4. 态度谦逊，不卑不抗
- 5. 配合审计获取的其他证据沟通
四、审计项目冲突及冲突种类阶段分析
- 1. 内部审计冲突含义及动因
- 1. 组织结构问题
- 2. 内部审计的工作性质
- 3. 内部审计部门实施者个人因素
- 2. 内部宙计冲突的种类
- 1. 人际关系型冲突、
- 2. 任务型冲突
- 3. 流程型冲突
- 3. 内部审计冲突的阶段分析
- 1. 初步业务活动阶段
五、审计项目冲突的管理方法
- 1. 冲突管理中常用的处理方法
- 1. 回避或撤退
- 2. 逼迫或强制
- 3. 迁就
- 4. 妥协
- 5. 面对
- 6. 仲裁或裁决
- 2. 内部审计冲突的化解方法
- 1. 个人角度化解方法的局限性
- 2. 从组织层面解决内部宙计冲突的方法
