课程总览
一、新视角、心思维：如何用巧用心理学知识提升职场沟通与协作？
- 1. 认识心理学
- 心理学是什么？心理学不是什么？
- 社会心理学与人际沟通的有效融合
- 2. 做TA的心理按摩师
- 人际沟通及交往的黄金法则
二、保持沟通、关系第一：如何快速与他人建立良好的关系，打好沟通合作的基础？
- 1. 良好的关系是一切沟通的基础
- 案例：小李的一天
- 2. 快速获得他人信任的5个积极行为
- 尊重
- 真诚
- 积极关注
- 共情
- 热情
- 3. 认识自我、了解他人，掌握因人而异的沟通管理策略
- 性格与气质类型
三、赢得沟通、技巧当先：如何运用专业心理咨询技术达成职场高效沟通与协作？
- 1. 倾听技术及应用
- 73855. 原则
- 倾听的SOLER技术
- 倾听的误区
- 实用
- 工具：倾听能力小测评&倾听清单
- 2. 共情技术及应用
- 镜像神经元理论
- 共情的3个层次
- 唤醒你的共情
四、管理沟通、攻心为上：如何洞悉他人心理，做好沟通中的冲突管理？
- 1. 如何营造良好的沟通氛围？
- 无条件接纳
- 发现意见分歧背后的可用资源
- 看到错误事件背后的正确动机
- 撬动愤怒情绪背后的正向力量
- 现场
- 演练：无条件接纳
- 2. 如何通过身体微语言读懂他人内心世界，调整自己的沟通方式，避免冲突？
- 衣着打扮
- 躯体姿势
五、高效沟通、合作共赢：如何培养职业化沟通理念，成为职场沟通达人？
