提升能力共赢发展-冲突管理与沟通功作
适合作为默认学习方案，完整覆盖本课程的核心目标、主要模块和实操安排。
提升能力共赢发展-冲突管理与沟通功作
理解部门墙和冲突管理之化解冲突会先校准做法，再收束到课后的跟进动作
授课讲师：
苏洁 · 组织人才发展与管理系统提升专家
可选交付版本
不同版本会按参训对象、课时长度和案例深度做取舍，最终课纲以需求沟通后的方案为准。
提升能力共赢发展-心态管理冲突管理与沟通协作
1天交付版本，适合按培训时长压缩或展开课程内容。
课程大纲
课程总览
内容重点
- 引子：为什么跨部门合作如此重要
- 团队
理解部门墙
内容重点
- 部门墙为什么存在
- 公司发展快
- 岗位设置
- 人员变化
- 各负其职
冲突管理之化解冲突
内容重点
- 什么是冲突？冲突完全有害吗？
- 团队冲突的原因
- 资源竞争
- 目标冲突
- 互相依赖性
冲突管理之预防冲突
内容重点
- 跨部门沟通的障碍
- 尤哈里视窗
- 推论阶梯
- 左手拦右手拦
- 视频分析：明明相爱的两个人为什么分手
职业化心态
内容重点
- 什么是职业化心态
- 职业化心态的重要性
- 企业发展的需要
- 企业文化与核心价值理念
- 长远发展企业应有核心价值观
适合对象
建议由中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干共同参加，把管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进转成课后可继续推进的动作
课程定位
管理角色、责任边界、过程跟进和复盘改进进入具体案例后，团队能同时确认方向和下一步做法
核心收益
- 使参训学员了解，身为现代化企业的员工，应该具备怎样的协作意识、协作精神、冲突管理能力
- 了解冲突产生的原因，发现部门合作之间的冲突问题，找到解决冲突的方法，化解协作难题，顺利达成目标
- 认识到冲突管理是团队协作的基础和不断修炼的必修课，学习跨部门的合作技巧，事半功倍
查看更多收益 收起更多收益
- 认识工作中态度的重要性，并调整积极的工作心态，全身投入工作
- 学习时间管理的工具，用好时间，提升工作效率，在企业中双赢发展
课程背景与交付信息
管理动作要真正落地，需要明确对象、节奏和复盘标准。课程从理解部门墙切入，继续校准冲突管理之化解冲突与后续跟进节奏。
课程时间
1天，6小时
课程内容重点
01理解部门墙
02冲突管理之化解冲突
03冲突管理之预防冲突
04职业化心态
讲师介绍
苏洁
组织人才发展与管理系统提升专家
苏洁是管理能力系统提升专家，曾任中粮管理学院院长及华谊兄弟高管。她专注组织发展与人才盘点，擅长行动学习与复盘引导，拥有二十余年实战经验，累计授课1000余场，致力于通过系统化方案提升组织效能
查看讲师主页课程常见问题
这门课适合哪些学员参加？
适用于中基层管理者、团队主管、项目负责人和业务骨干，也适合承担目标拆解、任务分派、反馈辅导和执行复盘支持工作的关键岗位。
学习这门课可以获得什么收益？
使参训学员了解，身为现代化企业的员工，应该具备怎样的协作意识、协作精神、冲突管理能力；了解冲突产生的原因，发现部门合作之间的冲突问题，找到解决冲突的方法，化解协作难题，顺利达成目标。
课程通常安排多长时间？
课程通常可按1天，6小时安排，具体节奏会结合企业培训目标、学员基础和现场安排确认
企业可以基于这门课做定制吗？
可以。正式交付时可结合企业行业、岗位对象、当前问题和培训时长，对案例、练习和重点模块做适配
