夯实沟通基础——认知沟通核心要素，掌握3V沟通技能
一、高效沟通为什么如此重要
- 1. 在工作中——带来积极的结果
- 2. 在家庭中——促进家庭的和谐
- 3. 在社交中——增进良好人际交往
- 案例分享：工作交往中的误解现象现场测试：自我评估——我的沟通现状如何？
二、了解沟通信息传递三要素
- 1. 视觉信息——传递态度
- 2. 声音信息——传递情感
- 3. 言辞信息——传递内容
- 4. 认知沟通中的干扰因素
- 工具分享：3V沟通模型游戏互动：听我口令跟我学图片分享：此时无声胜有声
三、掌握沟通中的3V技能
- 1. 沟通中的第一个V——视觉影响力
- 1. 学会注视对方——我为什么要这样做？我该如何做？
- 2. 展示举止不凡——我为什么要这样做？我该如何做？
- 3. 勇于表达自我——我为什么要这样做？我该如何做？
- 4. 保持适当距离——我为什么要这样做？我该如何做？
- 游戏互动：感受目光关注案例分享：被逼到墙角的沟通情景互动
- 讨论：感受无声沟通1. 2. 3.
- 2. 沟通中的第二个V——声音影响力
- 1. 控制好节奏——我为什么要这样做？我该如何做？
- 2. 控制好语调——我为什么要这样做？我该如何做？
四、学会在沟通中表达积极倾听
- 1. 了解听与倾听的区别
- 2. 养成积极倾听的好习惯
- 1. 创造积极的倾听环境
- 2. 使用积极提问技巧
- 3. 使用有效释义技巧
- 4. 使用积极的视觉刺激
- 5. 陈述你如何理解对方的感受
- 3. 了解不适合表达积极倾听的场景
- 现场互动：一对一日常沟通情景演练
